Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour à tous,

J'espere que vous allez bien et je souhaite à l'équipe Univers Freebox ainsi qu'à tout ses membres une belle année 2018 (je suis encore dans les temps).

Je me tourne vers ce forum cette fois pour une soucis handicapant d'acces à Netflix.
Je suis en fibre à Paris 14, avec un ...

Bonsoir,

Je viens de rentrer, et magie, la fibre fonctionne !!!
Speedtest (en Wifi):
Download 350Mbps / Upload 200 Mbps !!!

@Salmé,

Peux tu verifier que tout est OK de ton coté?
Un grand merci car je reste persuadé que sans toi, j'y serais encore.

Malgré tout, je suis decu d'avoir du en arriver ...

Je suis agréablement supris de l'acceleration de la situation aujourd'hui.

J'ai reçu il y a une heure un coup de fil du support fibre de Free me disant qu'un technicien avait corrigé un soucis entre mon immeuble et le NRO de Free.
Il me demande de faire un test ce soir de connectivité.
En parallèle ...

Salmé,

Decision est prise que sans nouvelle / résolution de cet incident à la fin de ce mois (lundi), je résilie mon abonnement.
J'irai vers un fournisseur capable d'offrir un vrai service à ces clients.

J'en ferai très mauvaise presse pour Free sur l'ensemble des forum dont je participe.

Merci

Bonjour Salmé,

Nous avons depassé 1 mois depuis l'ouverture de l'incident.
Des nouvelles ?

Merci

Bonjour Salmé,

As tu des nouvelles sur la resolution de l'incident en cours depuis le 24 decembre?

Merci.

Bonjour Salmé,

As tu des nouvelles sur la resolution de l'incident en cours depuis le 24 decembre?

Merci.

Bonsoir Salmé,

Ce soir en rentrant à la maison j'ai connecté la freebox à la fibre en espérant que le tech etant intervenu chez mon voisin avait aussi reglé mon soucis.

Helas non, toujours en etape 2.

Tu as des news de ton coté?

Heureusement que tu es la pour aider les clients Free désespéré par ...

Bonjour Salmé,

Des nouvelles ce matin? La verification au NRO a eu lieu?
Le technicien est passé mardi matin, nous sommes vendredi matin.

Merci.

Bonsoir Salmé,

Des nouvelles sur mon soucis?

Merci

Bonsoir Salmé,

Des nouvelles sur mon soucis?

Merci

Je ne vais tres certainement pas attendre 7 mois...

Quand Orange vient installer la fibre, il s'assure lors de la premiere visite du technicien que cela fonctionne de bout en bout.
Il n'y a pas ce balai de technicien qui corrige les soucis petit bout par petit bout sans avoir une vision d'ensemble.

Bonjour Salmé,

Le technicien est parti apres son intervention du jour:

- mauvaise connexion au sous sol de l'immeuble qu'il a corrigé.
- pas de signal vers le NRO.

Donc toujours pas d'Internet et il me dit que maintenant c'est à Free d'intervenir sur le NRO.

C'est vraiment dommage de ne pas ...

Bonjour à tous,

Suite à un echange sur un autre forum de freenaute, j'ai eu un retour instantané avec une prise de rdv pour mardi prochain.
En effet, des verifications doivent etre fait au niveau de l'arrivée principal de l'immeuble.

Donc suite mardi.

Titi67,

J'espere que cela sera plus rapide que pour nous.
Nous attendons depuis le 12 decembre dans notre immeuble l'activation de la fibre apres la pose des PTOs.

Aucune info de Free sur une estimation.

...

Bonjour Salmé,

Devons nous, avec mon voisin, partir chez la concurence pour avoir une fibre opérationnelle?
Il est bloqué depuis le 12 decembre, et pour ma part depuis le 22 decembre.

Quand allez vous pouvoir nous donner des nouvelles ?

merci.

Bonjour Salmé,

J'ai croisé hier soir mon voisin d'en dessous.
Il est aussi abonné Free.

Le technicien est passé chez lui le 12 decembre pour installer la fibre (pour rappel, il est passé chez moi le 22).

Depuis le 12 decembre, il n'a plus internet aussi.
La fibre ne marche pas chez lui non plus ...

Bonjour Salmé,

J'ai croisé hier soir mon voisin d'en dessous.
Il est aussi abonné Free.

Le technicien est passé chez lui le 12 decembre pour installer la fibre (pour rappel, il est passé chez moi le 22).

Depuis le 12 decembre, il n'a plus internet aussi.
La fibre ne marche pas chez lui non plus ...

Bonjour poypo01,

Le technicien est venu chez moi installé le PTO et branché la fibre le 22 décembre.
J'ai ouvert un ticket le 24 décembre, car il m'a aussi dit d'attendre 24H...
Je suis dans la meme situation que toi, bloqué en étape 2.

Pour le moment, aucune info et aucune estimation de délai ...

Bonjour Salmé,

L'année 2017 ne commence pas helas avec un acces fibre fonctionnel.

J'ai remis ma Freebox sur l'ADSL pour pouvoir récupérer internet.
Heureusement vous ne me l'avez pas coupé.

Avez vous des nouvelles de vos services? Quand puis je esperer avec la fibre fonctionnel?

merci.

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