Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

J'ai envoyé une réclamation par LRAR au Service National Consommateurs Orange.

Je croise les doigts pour qu'ils fassent au moins un geste commercial.

Du nouveau et désolé pour le silence !

Donc, je suis bien en dégroupage total (confirmé par le mail de souscription à mon abonnement Free que j'ai retrouvé) => ligne payée en trop à l'opérateur historique.

Il n'y a rien sur cette ligne (pas d'alarme, etc.) et je n'y habite plus depuis avril 2013 ...

Bonjour,

Je pense que je m'exprime mal... :?

Tous les mois je paye 39.99€ à Free ET DE PLUS tous les 2 mois je paye 14.98€ à Orange pour ma ligne fixe.

Si je suis bien en dégroupage total comme tu me le répètes, je n'ai pas à payer l'abonnement de ma ligne fixe chez Orange, on est d'accord ...

Désolé je viens de voir qu'il y a eu de l'activité sur le fil alors que je n'ai pas été averti...

@SonyTEL :

estebann tu es fatalement en dégroupage total ?

C'est une question ou une affirmation ? Je ne sais pas si je suis réellement en dégroupage total. Je croyais que Salmé pourrait me ...

SALME m'a proposé son aide mais je n'ai aucun retour. Qui est ce SALME ? Mon problème est toujours d'actualité...

Quelqu'un peut-il m'éclairer sur la marche à suivre ?

Bonjour à tous :D ,

Soucieux de rationaliser mes coûts, j'épluche mes factures un peu plus scrupuleusement.

Ainsi, je me suis rendu compte qu'en mai 2013, suite à un déménagement, j'ai été débité de 111.74 € (alors que sur la facture il est annoncé 109.75 € => 1.99 € dans la poche de ... ? )

En ...

Donc, j'ai fait le test sur le PC de mon pote branché sur ma box.

Tous les tests de PING donnent le même résultat et comme je m'y attendais les vidéos sont fluides, sans coupures et sans à-coups (ce qui confirme mon précédent post).

Bonjour,

@SALME
Je suis sincèrement désolé de ne pas avoir répondu plus tôt, mais j'ai eu un gros contre temps.

J'ai avancé sur le sujet.

En fait je me suis basé jusqu'ici sur de simples PING ICMP et quelqu'un d'avisé m'a conseillé de vérifier la connectivité sur les couches hautes du modèle ...

Merci pour votre proposition, je vous répondrais demain.

Cordialement,
estebann

Bonjour à tous :) ,

Cela fait plusieurs mois (je ne les compte plus), que j'ai une très mauvaise qualité de réseau Internet. Perte de paquets considérable (~45%), vidéos non fluides (lags répétés), etc.

Le 17/09 j'ai ouvert un ticket chez Free et un technicien m'a confirmé cette perte par un FEC ...

10 résultats trouvés

Re: Question de tarif : Mise a disposition de boucle locale dediee

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Re: Importantes pertes de paquets depuis plusieurs mois

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