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par supbatt
13 mai 2016, 15:18
Forum : Étape 2
Sujet : Bloqué à l'étape 2 depuis le 14/04
Réponses : 20
Vues : 6450

Re: Bloqué à l'étape 2 depuis le 14/04

Bonjour j'ai le même problème que vous depuis le 09/05 et toujours en attente d'un rappel de Free...
par supbatt
12 mai 2016, 15:02
Forum : Étape 2
Sujet : Freebox Revolution bloquée étape 2
Réponses : 5
Vues : 1464

Re: Freebox Revolution bloquée étape 2

Bonjour supbatt
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour Salme ..
Je me permet de venir aux ...
par supbatt
12 mai 2016, 14:55
Forum : Étape 2
Sujet : Freebox Revolution bloquée étape 2
Réponses : 5
Vues : 1464

Re: Freebox Revolution bloquée étape 2

Bonjour supbatt
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour Salme ..
Je me permet de venir aux ...
par supbatt
11 mai 2016, 12:29
Forum : Étape 2
Sujet : Freebox Revolution bloquée étape 2
Réponses : 5
Vues : 1464

Re: Freebox Revolution bloquée étape 2

Bonjour supbatt
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Voici le suivi de l'incident:


Un ticket a été ...
par supbatt
11 mai 2016, 11:59
Forum : Étape 2
Sujet : Freebox Revolution bloquée étape 2
Réponses : 5
Vues : 1464

Re: Freebox Revolution bloquée étape 2

Bonjour Salmé,

Merci de votre prise en charge.

MP envoyé.

Cordialement.
par supbatt
11 mai 2016, 11:05
Forum : Étape 2
Sujet : Freebox Revolution bloquée étape 2
Réponses : 5
Vues : 1464

Freebox Revolution bloquée étape 2

Bonjour,

Après un reboot de la box (effectué depuis l'interface), j'ai perdu la connexion ADSL.
Après l'ouverture d'un ticket a la hotline et une expertise (ticket Gamot) aucun problème sur la ligne.
Je n'ai pas modifié mon installation...

La box reste bloquée sur "étape 2" j'ai fait un test sur ...

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