Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

raph59170

pb résolu, merci

raph59170

merci, pb résolu

raph59170

Toujours aucune réponse de free a ce jour, après un appel téléphonique de ma part la hotline, ils me demande de ne pas les harceler car il y a un ticket d'incident en cours et qu'il faut patienter...c'est hallucinant...est-ce que l'on peut contacter un responsable ou autre... ?

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Toujours aucune réponse de free a ce jour, après un appel téléphonique de ma part la hotline, ils me demande de ne pas les harceler car il y a un ticket d'incident en cours et qu'il faut patienter...c'est hallucinant...est-ce que l'on peut contacter un responsable ou autre... ?

raph59170

Bonjour,

Depuis le 13/01, la freebox est bloquée a l'étape 2....
Plusieurs appels et mails envoyés a l'assistance de free n'ont pas résolu le pb, je vous passe le détail du suivi des incidents.... Le 06/02, un appel de free m'indique qu'une intervention est prévue a mon domicile le 12/02, super ...

raph59170

et voilà !

17/02/2016 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

je suis depassé par leur incompétence, a croire qu'ils le font exprès...

raph59170

Bonjour, Merci beaucoup de ta réponse !!!
Même si je sais que je ça ne sert a rien du tout, je vais encore les relancer avec cette info, on sait jamais, je n'y crois pas du tout, mais bon... !!! Donc en date d'aujourd'hui, après une énième correction d'anomalie FT ( code retour RET) corrigée LE 15 ...

raph59170

Bonjour,

Depuis le 13/01, la freebox est bloquée a l'étape 2....
Plusieurs appels et mails envoyés a l'assistance de free n'ont pas résolu le pb, je vous passe le détail du suivi des incidents.... Le 06/02, un appel de free m'indique qu'une intervention est prévue a mon domicile le 12/02, super ...