Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Le changement de ma Freebox a enfin été validé par le service technique. Ce qu'il faut retenir de cette longue procédure : même avec un problème clairement identifié et circonstancié, aucun des techniciens de Free ne peut faire accélérer le processus. Il faut que chaque étape soit validée et il n ...

Bonsoir à tous,

J'ai également des problèmes de désynchro (déconnection toutes les minutes environ) depuis le début de l'année avec perte de débit en upload. Le ticket d'incident est ouvert depuis 3 semaines et les analyses n'ont rien révélé côté réseau. Free a placé ma ligne sous surveillance ...

Bonsoir à tous,

J'ai également des problèmes de désynchro (déconnection toutes les minutes environ) depuis le début de l'année avec perte de débit en upload. Le ticket d'incident est ouvert depuis 3 semaines et les analyses n'ont rien révélé côté réseau. Free a placé ma ligne sous surveillance ...

Bonsoir à tous,

J'ai également des problèmes de désynchro (déconnection toutes les minutes environ) depuis le début de l'année avec perte de débit en upload. Le ticket d'incident est ouvert depuis 3 semaines et les analyses n'ont rien révélé côté réseau. Free a placé ma ligne sous surveillance ...

Bonsoir,

Des nouvelles du front :

Désespéré de ne voir aucune avancée sur mes problèmes de synchro, j'ai tenté de voir ce qui pourrait améliorer le refroidissement de ma Freebox.

Jusqu'à maintenant, elle était en position verticale avec l'afficheur en bas.
Je l'ai positionné à l'horizontale avec ...

Pour info...

: Capture d’écran 2015-02-02 à 18.19.58.png (209.9 Kio)
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: Capture d’écran 2015-02-02 à 18.20.04.png (121.17 Kio)
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: Capture d’écran 2015-02-02 à 18.20.08.png (253.57 Kio)
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Merci pour votre réponse. Je comprends bien que ma ligne est en observation depuis quelques temps déjà. Néanmoins, comme vous pourrez le constater les pertes de synchros continuent. Je veux bien patienter, mais la moindre des choses serait de donner une estimation de la durée de cette mise sous ...

Toujours aucune nouvelle si ce n'est qu'un test de position a été effectué le 29/01 et qu'aucune anomalie n'a été reportée...
Cela va donc faire plus de 2 semaines et Free ne comprend toujours pas que le problème vient du Freebox Serveur. En attendant, la synchro saute toutes les 45s...

Ce qui devait arriver arriva... Après un nouveau contact téléphonique avec l'assistance technique de Free, on m'informe qu'un technicien va m'appeler pour prendre rdv en vue de retester mon installation. Pure perte de temps... En attendant le remplacement de ma Freebox, je n'ai ni Internet, ni ...

Bonsoir,

Merci à amo17 pour ce retour d'experience qui m'a permi de diagnostiquer le même problème de surchauffe sur ma freebox.
Effectivement, le fait de la débrancher (pour refroidissement) puis de la rebrancher quelques minutes plus tard me permet de garder la synchro de manière temporaire (buis ...