Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour Salmé,

J'ai réussi à contacter le technicien de l'opérateur historique qui avait réalisé la réparation sur la ligne le 16/01 suite au GAMOT lancé par Free.
Il est repassé chez moi et a créé une nouvelle ligne directe afin que je ne sois plus embêté.

Mon coup de gueule contre Free, suite à ...

SALME !!! Au secours...

Historique :
- étape 2 du 28/11 au 10/12 => Box HS, 13 jours
- étape 2 du 28/12 au 16/01 => coupure ligne, FT refait la jarretière sans traiter la cause, 20 jours

Actualité :
- étape 2 le 25/01 à 00h25 => la jarretière a été de nouveau arrachée par les branches

A savoir ...

Rétablissement par l'opérateur historique le 16/01, une jarretière a été arrachée par le vent et les branches d'un arbre sur le pylône à 50m de chez moi.
Mais on répare la liaison SANS traiter la cause !!! Au prochain coup de vent patatras !!!

Le technicien Free vient de passer et a conclus qu'une coupure de la ligne existe à ~60 mètres de la maison.
En effet, sur le poteau téléphonique à 60m, le boitier FT/Orange est grand ouvert et des morceaux de câbles téléphonique trainent à terre ainsi que le couvercle du boitier !!!
Une ...

Bonjour Salmé,

Compte-rendu Free du 05/01/2015
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

Nous sommes le 9 et depuis le 5 rien... demain nous serons à 14 jours d ...

Bonjour Salmé,

Après un blocage étape 2 du 28/11 au 10/12 puis un nouveau blocage à compter du 28/12 qui n'est pas encore résolu depuis 10 jours et en pleine fêtes de fin d'année, je peux dire merci Free j'ai tout compris.
Comment ne pas être déçu après 24 jours sans Internet sur un peu plus d'un ...

NOUVEAU BLOCAGE ETAPE 2 date anniversaire du 28/11 ??? Cf mon premier post ?

En tout cas nous sommes le 28/12 et plus de synchro ADSL.
Cette fois ci ce n'est pas la Box qui est HS car après un test avec une autre Box qui fonctionne la synchro ADSL ne se fait pas.

Donc problème DSLAM ou FT/Orange ...

Bonjour,

Intervention d'un technicien pour constater, comme je l'avais signalé, que la Box ne se synchronisait pas.

J'avais réalisé un test avec une vieille Box qui se synchronisait. Le technicien avant d'intervenir avait constaté qu'une connexion bizarre à 7Mo avait été initiée (mon test). En ...

Merci Salmé.

Cordialement.

C'est fait, merci de votre réponse.

Bonjour,

Suite orage, blocage étape 2 depuis le 25/11 à 22h00.

26/11/2014 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
26/11/2014 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
26/11/2014 Aucune anomalie n'a été ...