Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

djaconil

Mon colis est toujours en préparation...
Hier, j'ai appelé le service clients / commercial pour avoir des infos sur mon cas.

Réponse de la hotline :
Il y aurait eu un décalage lié à un inventaire, mais en aucun cas un problème de gestion des stocks/logistique.

J'aime bien la langue de bois, ça me ...

djaconil

Pas de nouvelles de mon côté.
J'ai appelé le service client hier matin qui m'a dit que ma box avait été transmise au transporteur.
Pas d'évolution sur la console de suivi des demandes.

Il y a un manque évident de communication sur le sujet.

djaconil

Dans le même cas que tout le monde, activation de la ligne le 03/06 et ma freebox n'a toujours pas été envoyée.
Par contre, mon ancienne ligne Orange a bien été résiliée.
Je suis donc off internet à la maison...

Une temporisation de la résiliation devrait être réalisée sur l'envoi de la box ...

djaconil

Bonjour,

Hier matin, pas de souci avec la Freebox, fonctionnement normal.
Hier soir, j'arrive chez moi et elle est bloquée sur l'étape 2.
Un reboot et 20 minutes après elle arrive péniblement à aller au bout.
Malheureusement le débit affiché est déplorable depuis (1,5Mb au lieu de 15Mb) et la marge ...

djaconil

Salmé,

Je vous ai envoyé les informations par MP.

Bien cordialement.

djaconil

Bonjour,

J'ai récemment déménagé dans un immeuble fibré par Free à Paris mais mon appartement n'a pas de boîtier PTO.
Mon abonnement ADSL a été migré vers une nouvelle ligne ADSL sans aucun problème.
Après quelques échanges avec le support Free, j'ai eu un certain nombre d'informations ...

6 résultats trouvés

Re: En attente de livraison de la Freebox 4k - Désespéré

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Re: En attente de livraison de la Freebox 4k - Désespéré

Chute du débit de 15 Mb à 1,5Mb et explosion du bruit

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Migration vers la fibre suite à déménagement ADSL --> ADSL