Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

exotene

Bon, après 15 jours de galère, un technicien est passé, très bien, efficace, il a vu, comme je le savais déjà que la freebox server était en rideau, il a fait procéder au changement, effectué aujourd'hui et tout roule a nouveau , 20 méga de débit, nickel..quand ça va bien ,il faut le dire aussi ...

exotene

Il semble, selon des sources bien informées, que le VDSL est a la fois en cause et pas en cause. En fait, sur une ligne OK le VDSL passe sans problème et sans incident, par contre si jamais la ligne a un petit défaut, celui-ci sera amplifié, d'ou galère...Le choix du VDSL qui était censé faire faire ...

exotene

Ce que je ne comprends pas, c'est pourquoi Free nous balade pendant des jours avec des tests, des essais etc...alors que visiblement le problème vient de chez eux...pour gagner du temps ? moi, comme beaucoup d'autres ici, ne suis pas un perdreau de l'année et je sais bien que je n'ai rien modifié ...

exotene

Bon, moi aussi j'ai droit à un test de position, ,mais pendant que l'on est sur les positions (je ne parle pas du Kama-soutra) quelqu'un peut-il me dire celle de Free sur les compensations pour service non rendu? Voilà 36h que je suis sans téléphone, internet ou TV, est-ce que Free va quand même ...

exotene

Hehehe...
Moi je trouve cela merveilleux, d'un côté des clients qui ont fait confiance a une entreprise, qui se retrouvent sans moyens de communication, ni de distraction (telephone+internet+TV), qui font part de leurs angoisses, et la société en question qui tranquilou vous dit "c'est pas grave ...

exotene

Je constate que je ne suis pas le seul à me désespérer concernant la qualité de service de Free.Et je reprend, en les confirmant les éléments de certains prédécesseurs.

Même symptôme que beaucoup de personne sur les forums : depuis Octobre des désynchronisations récurrentes , ouverture d'un ticket ...

exotene

Malgrès le passage de FT (qui n'a pas relevé d'anomalie) ma connexion est de pire en pire...
J'en arrive à me demander si free ne me force pas la main pour changer d'opérateur voyant qu'ils ne peuvent résoudre mon problème. 2 mois pour résoudre un problème c'est vraiment pitoyable, moi qui ne jurai ...

exotene

euh...pouvez vous me dire ce que signifie "par MP"...c'est a dire, je fais quoi, je vais ou ?
merci d'avance.

exotene

Je viens rejoindre la longue cohorte des désynchronisés..tout allait fort bien jusqu'a avant hier, débit de 20 mbs etc..et puis à trois heures du matin, chute brutale du débit a 10mbs, (sans rien toucher à l'installation bien entendu, et Freebox qui reboote continuellement entre etape 2 et 3 ...