Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonsoir a tous et toutes
Après un peu moins d un mois de combat avec free, livraison de la nouvelle freebox en échange de l ancienne : c est nickel et tout remarche sans déconnexion intempestive .
Pourquoi faut il batailler a ce point ?
Quand on apporte la preuve que c est la box qui déconne ...

@rico95
on nage dans le délir ..... . apres que je leur signale que c est la freebox car j i un autre modem que j ai parametré et qui lui n a pas de deco, ils ne veulent rien savoir et bouclent sur une Deuxieme (oui une deuxieme) demande à FT. Juste pour faire rire tout le monde, le tech FT a été ...

FORMIDABLE CETTE ASSISTANCE TECHNIQUE :
Trouvez l erreur !
Copie de mon suivi d incident :

État de vos demandes auprès de l'assistance technique
13/09/2013 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
15/09/2013 Une demande de ...

@rico95 Non le tech free n a pas de modem adsl. Il est venu chez moi sans freebox.

Bonjour
J ai pris mon courage a deux mains, ressorti un modem routeur Linksys WAG200. Tourt ceci pour verifier que, comme le dit Jerokiki , serait ce peut etre la box qui aurait un coup dans l'aile ?
Et Bien apres quelques heures de galere, mon modem linksys fonctionne et JE N AI PAS DE COUPURES ...

Résultat du passage d un tech FT : c est pas chez FT code gamot : FIA (?).
POUR MÉMOIRE un tech free est passe chez moi il y a 20 jours : c est pas chez moi .
ALORS MAINTENANT ON EN EST OU ? Benh nulle part ....
Ça marche toujours pas. Appel de nouveau au 3244 : on a 72 h pour lancer une expertise ...

Au fait les amis je suis toujours dans la mouise ...
Free a quand même décidé de lancer un gamot (terme barbare qui veut dire que FT VA ENFIN REGARDER SI IL M A PAS ÉCRASE (slamer comme ils disent) )

Promis je vous tiens au courant !

Re: Désynchronisation toute les minutes.
par salmé » 16 Septembre 2013, 11:23

Fabien59190 a écrit:
Bonjour,
je peux avoir de l'aide moi aussi ? Car depuis le 28 Août 2013 mon ticket incident est ouvert mais j'ai toujours le meme suivi :
28/08/2013
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance ...

@salmé
Vous dites :

Re: Désynchronisation toute les minutes.
par salmé » 16 Septembre 2013, 11:23

Fabien59190 a écrit:
Bonjour,
je peux avoir de l'aide moi aussi ? Car depuis le 28 Août 2013 mon ticket incident est ouvert mais j'ai toujours le meme suivi :
28/08/2013
Un ticket a été ouvert ...

@pascali
Le tech est passe chez moi pour les mêmes pbs que toi. Inefficacité totale . Le pb n est pas chez moi , je le savais. Il m a arrache un condenso sur ma ligne ft fixe prétextant que ceci pouvait être la cause des déconnexions ! Que nenni bien sur. N attend rien de son passage ! Visiblement ...

Ça me gonfle ! Merci a free de me dire que ma ligne est sous surveillance ! Cela ne fonctionne pas. Le technicien free est passe chez moi il y a deux jours . Bilan : c est pas chez moi ! Je l en serai douté. J ai rappelé le 3244 qui a ouvert un ticket pour France télécom . Depuis rien. Ah si un ...

Bonjour
Y aurait il un rapport avec la nouvelle version du firmware free serveur ? Déconnexion puis reco sans arrêt. Ça marchait bien avant. Après tel a la hôtline qui voudrait passer chez moi (?), mais qui reconnaît voir les problèmes sur ma ligne, et qui m annonce chercher .... , vu les post des ...