Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

ouais je les ai eu au téléphone aussi comme quoi on me validait ma demande….j'attend toujours …. Pour les frais de résiliation, bouygues ou orange remboursent a hauteur de 100 euros donc c est pas un soucis ça

Céline,

C'est peine perdue, malgré un recommandé, plusieurs appels au 3244 , rien à faire c'est du foulage de gueule chez free. Il m'ont même répondu que je ne les avais jamais appellé :lol: ils m'ont dit il y a 10 jours qu ils procéderaient à l'échange , j'ai reçu un mail hier pour me dire que ...

plainte déposée également !

@Bdeleval : oui, je confirme, j'ai écrit un premier message a salmé en Juillet qui m'avait comme d habitude proposé son aide, j'ai jamais eu de réponse. La blaque c'est qu'au deuxième message, il m'a reproposé son aide encore, je lui ai répondu, lui jamais, je confirme vos dires.

@Kirrel56: pour ma ...

Salut TheRed,

Si vous lancez une action je suis partant ! Pour ma part, j'ai envoyé une mise en demeure à Free , avec copie a 60 millions de consommateurs. Je pense que tout le monde devrait faire de même, vu que free nous fait tourner en rond, et qu'aucune aide n'est apportée !

bonjour salmé,

Vous êtes serviable , mais vous m avez deja demandé mon numéro de ligne il y a plus d un mois, et vous ne m avez meme pas répondu (remontez 2 pages avant !!!) ! ca ne s arrange pas chez Free !

interessant aussi de voir que certains abonnés ont la chance de voir leur player changé, et pas d'autres, peut etre que certains clients (comme moi) ne sont pas assez rentables ? ca fait 4 mois que j'attend un échange et toujours rien.
Je suis aussi preneur de conseils pour la concurrence ? la fibre ...

Salut jaifri

Vous avez déjà de la chance, ils ont changé le player, moi , ils ne m'ont même pas proposé,
, la seule réponse du sav, pas de date pour la mise a jour.
J'ai free , j ai pas tout compris...pour ma part, c'est la résiliation

a bon entendeur

bonjour Salmé,

Merci pour votre message, oui j'ai vérifié l extinction automatique et la mise en veille tout est désactivé. le voyant cpl est toujours en vert , sauf vers clignotant parfois quand le player est off.
Le bouton reset est ok. Je signale aussi que parfois il faut que je débranche 2-3 ...

oui, moi aussi même problème , sur un player qui vient d être changé. Cela dure depuis 3 semaines, j'ai appellé le 3244 (25 minutes de blabla) pour finalement me dire que c'est un bug, il faut attendre la mise a jour. Perso, j'attend encore quelques jours, et après c'est résiliation ! faut pas ...