Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Des professionnels de la logistique...

Malheureusement, ils sont tous pareils !
Que disent les professionnels de chez Free ?

Est-ce que vos dépositaires Kiala sont ouverts (pas en vancances) ? Car des fois le centre Kiala attend la réouverture de ceux-ci pour continuer l'acheminement...

Les voies de Free sont impénétrables...

Ben si faut signer les nouvelles CGV sinon tu peux attendre longtemps...
La non acceptation des CGV entraine le blocage.

Idem pour moi sauf que les freeplugs ont du mal chez moi, retour au cable réseau car la tv hd est saccadée...

A y est ! Reçu email et sms.
Ouf

La situation semble s'améliorer, tout le monde est de retour de vacances...

Argus a écrit :Bonjour,

Gorgonzola, tu as reçu des emails pour te prévenir de tout ça?

Non aucun email ni message...

ça bouge tout doucement... :
07/09/2012 01:17 Colis au centre de tri régional

2 jours à chaque fois pour une mise à jour du statut c'est long. J'espère qu'après il n'y a pas un centre de tri local...

Enfin, la situation semble se débloquer.
Ma console affiche un num&ro de suivi Kiala et les informations pas trop claires :
03/09/2012 Le colis est en cours de livraison
05/09/2012 18:35 Colis reçu au centre de tri principal
05/09/2012 11:23 Colis expédié par votre marchand. En attente de réception ...

Super, je viens de voir que Free a encaissé le montant du changement de freebox et toujours pas de livraison de prévue...

Nous sommes malheureusement tombés dans un bug lié au transporteur.
Comme d'habitude ces bugs se résolvent plusieurs semaines après leur apparition. En principe c'est la faute à personne, tout le monde se la rejette.
Nous serons peut-être livrés pour Noël ?... Patience...

Bonjour, je viens de contacter l'assistance Free par chat. Ils m'ont confirmé que la freebox révolution était toujours en cours d'envoi mais pas encore pris en charge par le réseau Kiala.
C'est pour cette raison que la console n'affiche rien en suivi et qu'elle propose encore de renouveler la ...

Oui j'ai accepté les nouvelles CGV ...

Bizarre, j'ai reçu un email de Free qui m'indique que la freebox est en cours d'envoi mais pas de suivi sur la console... Je peux même recommander une nouvelle freebox révolution...

Bonjour,

J'ai effectué la migration le 27/08 et pas de livraison en vue.
Avez-vous reçu un ou deux e-mails de la part de Free ??

J'ai reçu un email de confirmation de migration et un second pour m'indiquer que la freebox a été commandée. Depuis plus rien...