Server bloque étape 2

Ma freebox est bloque à l étape 2 depuis le 19/02/2016.j ouvert un ticket incident le 20/02/2016.en attendant pendant le week-end je la teste j ai le voisin qui as free elle passe l étape 2.

20/02/2016
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
20/02/2016
Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
22/02/2016
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
23/02/2016
Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
24/02/2016
Suite à la demande du 23/02/2016, l'opérateur historique conteste la conformité de la demande (Code retour GAMOT : ERR).
25/02/2016
Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande.

Il faut combien de temps pour vérifier car au bout d'une semaine ça commence à m'énerver.

Bonjour rafale
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Enfin ma connection et revenu
FT à trouver mon câble un peu détérioré au poteau avant. l armoir .... moi je pense qu' il déconnecté car orange pose la fibre et bientôt il vont démarcher....
Merci salme

Super il me reconnecte avec un débit 2.69 mbit
Alors avant la panne je me situer à 4.5 mbit
Il sont passer ou.........

Bonjour,
Ma freebox est bloquée depuis presque 2 semaines à l'étape 2. Un ticket d'incident a été ouvert. Un technicien est venu il dit que ça ne vient pas de chez Free. Ils ont contacté France Télécom disant que ca venait de la ligne. Eux disent que tout va bien sur la ligne !! Free m'envoie un mail me disant d'attendre et que va ne sert à rien de les contacter ! Je fais quoi moi maintenant j'attends que ca se remette en place par l'opération du saint esprit ?!! Aberrant ce service franchement j'ai besoin de ma ligne pour travailler que dois-je faire !!!!???

Bonjour cem390
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour Salmé, je vous ai repondu en MP l'avez-vous bien reçu ?