nouveau client, mais ancien freebox...normal?

Bonsoir,

je suis nouveau client chez free depuis hier,pendant l'inscription je bien validé le truc pour avoir la v6.En plus sur tous les images d'inscription je vu l'image de la V6.Mais se matin je reçois la V5 !!!
Pourtant je suis en degroupage total.Je comprend pas, pourquoi je reçois la V5 et pas la V6.

Pouvez vous m'éclairer svp?

Bonsoir, lors de la souscription il faut valider la freebox v6 avec appel illimité et non pas le pack à 29.90€ avec l'ancienne v5 tout simplement.

Si tu es pas satisfait, téléphone au service client pour procéder à un échange de box et forcément de contrat pour un abo à 37.99€/mois sans l'option "bouquet TV à 1.99€.

Snaky

PS: sois le bienvenu sur le forum des freenautes

Bon depuis 3 jours j'essaie de joindre free...Chaque fois le bot me dit...."Vue le grand nombre d'appels, veuillez rappeler ultérieurement".J'envoier aussi un mail, mais pas de réponse...Symapa l'accueil pour un new client

Une piste pour contacter qq1?

Snaky a écrit :Bonsoir, lors de la souscription il faut valider la freebox v6 avec appel illimité et non pas le pack à 29.90€ avec l'ancienne v5 tout simplement.
Si tu es pas satisfait, téléphone au service client pour procéder à un échange de box et forcément de contrat pour un abo à 37.99€/mois sans l'option "bouquet TV à 1.99€.

Snaky

Bonjour Snaky

je me permets de compléter ta réponse

Sauf à faire admettre par Free que ce sont eux qui se sont trompés et pas l'abonné , le passage de V5 à V6 lui coutera 119.99 euros. Frais calculés sur l'ancienneté et là son ancienneté est tout nouvelle ! Il faudra donc lors de la demande apporter les preuves de la souscription en Freebox V6.

bress79 aurait pris des photos d'écran ? pour preuve ou recu un email dans ce sens.