Facturation ULTRA

Bonjour,
Je reçois ma première facture suite à une migration FIBRE d'Orange vers FREE ULTRA, et je découvre 49 € de frais de mise en service,
plus régularisation de l'abonnement de février plus facturation du mois de mars, plus envoi du pocket WIFI.
La première facture est salée; 147 € !!!
Cordialement

Frais de mise en service = 49,00 €
Premier mois d'abonnement = 39,99 €
Frais d'envoi du Pocket Wi-Fi = 10,00 €

Soit un total de 89,99 €

147,00 € - 89,99 € = 57,01 €

As-tu bien consulté ta facture, afin de voir si tu n'aurais pas par hasard upgradé Netflix ou Disney+ ?

J'ai bien une remise de 50,97 € concernant TV By Canal (29 €), Universal +(5,99), Netflix standard avec pub (5,99) et Cafeyn (ç,99).

Je complète le calcul de Kokalight:

Frais de mise en service = 49,00 €

Premier mois d'abonnement (février) = 39,99 €

Deuxième mois d'abonnement (mars) = 39,99 €

Frais d'envoi du Pocket Wi-Fi = 10,00 €

Total: 138.98

Il y a 8.02 de delta. Effectivement, un abonnement en plus pour une version améliorée semble la piste la plus probable.
Il faudrait la facture en détail pour aider.

Moins d'un mois d'abonnement et déjà une panne de fibre; Freebox bloquée au stade 2, et un service client qui ne répond à rien; le service FREE PROXY semble avoir la tête sous l'eau

bonjour,

je n'ai pas ete facturé pour le pocket que je n'ai pas mais .... en plus des frais de migration, ils m'ont facturé 10 euros pour "Envoi et conditionnement Freebox renouvellement"

Livré le 09/02/2024

Les 10 euros pour "Envoi et conditionnement Freebox renouvellement" sont le port du player 4k pop, enfin chez moi c'est cela .

hello,

idem 148eur pour l'ultra mais c'est normal

49eur de frais d'activation
49.99 pour mars
10eur pour le pocket
39.65 d'abonnement pour février au prorata temporis.

117 TTC de mon coté : Mars + Prorata Février + Frais de mise en service

En migration pop -> ultra : juste les frais avec le mois de février est entièrement au tarif POP, Ultra mise en place le 12/02, et débit du tarif Ultra pour le mois de mars.