Déménagement et erreur PRECALIF

Bonjour,

J'ai effectué hier un déménagement de ma ligne free et sur le compte il est aujourd'hui indiqué à l'étape 3:
"Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de jeudi 11 février 2021 a été refusée pour l'erreur PRECALIF, contactez-nous au 3244".

Le problème vient peut-être du fait qu'il s'agit d'un immeuble neuf et que je n'ai pas pu indiquer le logo FT que je n'ai trouvé nulle part ? J'ai toutefois renseigné l'étage et le n° d'appartement...
Quoi qu'il en soit, aucune réponse du 3244 et je n'ai pas réussi à m'inscrire sur le forum de l'ADUF ; on m'indique que mon adresse mail a été bannie (alors qu'elle n'est pas en "hotmail") et que mon adresse MAC est fausse, alors que j'ai recopié celle qui est sur ma freebox.
Je ne plus quoi faire, ni qui contacter.

J'aimerais également savoir s'il est exact que la ligne de mon ancien logement va fonctionner jusqu'à la fin du mois (comme indiqué sur le site de free et tant que je ne branche pas la freebox dans le nouveau logement), car j'en ai absolument besoin pour le travail.

Cordialement.

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Corsair Vengeance est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Le forum de l'ADUF est assez tatillon sur les adresses mails lors de l'inscription.

Il convient de privilégier une adresse Free, mais je sais qu'une adresse Outlook est acceptée pour l'avoir fait personnellement.

Je vous remercie de votre réponse, je vais retenter ma chance.