Erreur video inconnue

Bonjour,

J'essaie de l'aide sur ce forum puisque j'ai ouvert un ticket le 06/09 auprès de l'assistance Free (Réf. : F15716659/27031466#0) et depuis pas de nouvelles et je n'ai plus le droit de les contacter, je peux juste ajouter que le problème persiste à une boite vocale et ça raccroche.
J'ai essayé d'éteindre, de rallumer, de jouer avec les freeplugs (en appuyant 10s pour qu'elle se resynchronise), je les ai échangé et ce soir vraiment plus rien au bout de 2, 3 seconde "erreur video inconnue". En près de 3 semaines j'ai eu aussi des messages "erreur nombre maximum de visualisations simultanées atteint" (je n'ai qu'une visualisation).
Si quelqu'un peu faire qqch...

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Révolution :

➡️ pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils (ordinateur, tablette, smartphone...) et profiter de la fonction NAS, branchez votre clé USB ou votre disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

➡️ vous pouvez bénéficier d'Oqee by Free : le direct, les replays, OQEE Ciné... il suffit de brancher sur votre TV un Amazon Firestick TV

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗

Hello

ta essayé le hard reboot

1) hard reboot http://www.tech2tech.fr/hard-reset-hard ... reebox-v6/

2) dans un second temps si le hard reboot a pas fonctionné, essaye de changer le fil qui va de la prise murale à la freebox en remplacant par un de telephone ou fax

voir si le filtre est pas naze et que ta pas des pertes de débit qui te font erreurs

3) mettre un cable ethernet entre le serveur et player au lieu de ceux qui sont sur les boitiers de courant, ce sont des courant porteur et si l'un des 2 est semi hs sa peu te faire des erreurs aussi, donc tu les virent tous 2 (1 qui sort des boitiers 220volt coté player et un autre coté freeserver) et tu plug le cable ethernet à la place des 2 pour faire le pont et tu reboot tous et tu nous redis si c'étais sa qui étais cuit