Blocage régulier de la Freebox Player et non réception de certaines chaines

Bonjour,
Je suis abonné à la Freebox Révolution depuis sa sortie en 2011, et j'ai la FFTH depuis 1 an et demi. Je n'ai pas eu de problème jusqu'ici et mes deux boitiers sont d'origine.
Depuis quelques temps, ma Freebox Player se bloque et ceci se produit à chaque fois après quelques jours de bon fonctionnement, à peu près 3 à 4 jours.
Quand la Freebox Player se bloque je ne peux plus l'allumer pour regarder la TV et mes programmations d'enregistrements de la TNT sont en échec. Je dois alors l'éteindre et la rebooter, ce qui me donne droit à une nouvelle période de 3 à 4 jours.
Je précise que mes deux boitiers Freebox sont reliés par un câble Ethernet que j'ai déjà changé sans succès plusieurs fois.

J'ai appelé l'assistance et un ticket a été ouvert. Un test à distance a été réalisé, qui a semble-t-il révélé un défaut de connectivité. Le technicien m'a dit d'attendre que des tests complémentaires soient faits côté Free et qu'éventuellement un technicien interviendrait chez moi. Depuis, plus de nouvelle.

De plus, je viens de m'apercevoir d'un autre défaut qui est peut être lié :
Quand la Freebox Player n'est pas bloquée, il arrive, mais pas systématiquement, que certaines chaines ne fonctionnent pas (écran noir et son seulement pendant quelques secondes, puis plus rien). Les chaines en défaut sont toujours les chaines en anglais auxquelles je suis abonné. Ceci n'affecte pas les autres chaines que je regarde.

Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider?

Didier

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

J'ai reçu hier matin le message suivant de Free :

"Suite aux vérifications effectuées par nos techniciens sur votre ligne Free, nous vous informons qu'elle est maintenant totalement opérationnelle.

Par conséquent, nous vous confirmons la fermeture du ticket d'incident."

La connexion est en effet opérationnelle actuellement. Comme il s'agissait d'un problème intermittent, J'attends quelques jours pour voir si c'est réglé dans la durée.

Je vous tiens au courant.

Après quelques jours d'utilisation normale, le problème est réapparu. Rien n'est donc réglé.

Je vais rappeler la hot-line et voir s'ils me proposent quelque-chose d'autre. Je ne reboute pas avant pour que le problème soit bien présent quand je les appellerai.

Je vous tiens au courant.

J'ai rappelé la hot line alors que la Freebox Player était bloquée.

Ils me l'ont fait rebooter et donc ensuite ça fonctionnait.

Conclusion des courses : ils disent que ça doit être un bug logiciel et ils remontent le problème. Ils ne veulent pas m'échanger la Freebox Player (je crois que ça aurait réglé le problème). Ils disent que mon utilisation est "atypique" et qu'enregistrer TF1 et M6 de la TNT pour pouvoir lire l'enregistrement sur un autre support est vraiment très rare (sic).

Donc je ne sais plus quoi faire sauf rebooter tous les 2 jours.

Une idée?