player qui se deconnecte regulierement

bonjour je suis chez free depuis peu et dernierment l'écran de la telé devient noir et je dois appuyer sur le bouton free de la télecommande pour que ça refonctionne et quand je vais sur assistance free celà marque qu'il n'y a aucun boitier tv connecté alors que si ,un conseiller m' a fait reinitialisé le player mais le problème revient regulierment
auriez vous une idée ? merci

Un petit complément qui peut t'éviter bien des soucis avec ta Freebox, ce qui revient souvent sur le forum :

- Le Wi-Fi ne passe pas partout ?
Un répéteur règle le problème en 5 minutes (celui-ci en Wi-Fi 7 est l'un des plus efficaces).

- Ton débit est bridé sur ton ordinateur ?
Souvent, c'est sa prise réseau qui limite. Un simple adaptateur suffit à débloquer la connexion : en USB-C ou en USB classique. Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

- Envie de partager films et fichiers sur tout ton réseau ?
Glisse un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

- Des coupures TV, des erreurs dash ?
Le câble reste la solution la plus fiable (ce modèle plat passe sous les portes). Pas de câble possible ? ce kit CPL utilise tes prises électriques et se branche en 2 minutes.

- Pour profiter à 100 % de la fibre :
Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit PC récent gère très bien le très haut débit (ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

- Pas encore de forfait mobile chez Free ?
Quand on est déjà abonné Freebox, c'est souvent le bon moment d'y jeter un œil : la carte SIM Free s'active en quelques minutes.

Pour aller plus loin : notre guide pour créer un réseau très haut débit chez soi.

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Et toi, c'est quoi ton installation ? Partage-la, la communauté est là pour t'aider !

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Ce ne serait pas la mise en veille du boitier ?

bonsoir merci d'avoir répondu mais pourquoi ça ne le faisait pas jusque là? et là j'ai deconnecté la prise ethernet et en wifi ça ne le fait pas

Ok.
Ce serait donc via la connexion Ethernet que tu as le problème ? On peut donc supposer que celle-ci n'est pas constante ? Quand tu as l'écran noir, ça ne revient jamais tout seul ? Ce qui signifierait que le serveur déconnecte le player pour une quelconque raison ?
As-tu essayé de changer l'emplacement du branchement du câble sur un autre port côté serveur ?
Tu n'as pas de conflit d'adresse dans le DHCP ?
Si tu reste connecté en filaire et que tu forces le Player à ne pas se connecter en Wifi (en le désactivant), ça donne quoi ?

merci
je dois appuyer sur le bouton free pour que cela refonctionne
j'ai essayé de changer le port ethernet c'est pareil
je viens de desactiver le wifi et pour le moment ça a l'air de fonctionner