Perte des favoris

Bonjour

J'en ai marre de devoir refaire le tri des favoris. Au début cela arrivait de temps en temps, maintenant c'est tous les jours. J'en peux plus, je pense que je vais changer d'opérateur à cause de ça mais pas que.
Avez vous le même problème ? Avez vous une solution ?
Merci

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Corsair Vengeance est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

On va supposer, vu que tu ne précises pas le player, qu'il s'agit du Pop.

Dans ce cas, c'est une gêne déjà recensée depuis sa sortie.

Il parait qu'un jour, Free fera quelque chose...

Ah non il s'agit de la mini 4K.
Pour moi c'est trop, j'arrive en fin de période d'engagement donc je pense aller voir ailleur

Ouais...

Vu comment fonctionne le player Pop, il ne va pas du tout te plaire et donc la migration vers cette offre là n'est pas vraiment pour toi.

Tu n'as donc pas forcément tort de penser à autre chose...

Free en fait c'est bien sûr le papier...

Free est également très bien dans la réalité.

Juste que comme chez tous les autres, il y a des choses à améliorer.

Et si l'on n'a pas de chance, on collectionne les soucis et cela devient très agaçant, voire insupportable...

La sauvegarde des favoris enfin ça marche ou ça marche pas ... On a l'impression d'avoir à faire à des débutants, ils testent leur matos, ils écoutent les retours des clients ? Je comprend pas

(JUIN 2021) J'ai une mini 4k depuis deux semaines, le hardware est bien, mais le software semble toujours inachevé, encore des trucs qui marchent mal, moi aussi... on "peut" selectionner les chaines tv de sa propre liste.
(il n'y a pas de favoris) C'est tres long et on ne peut pas selectionner depuis chaque chaine, la mettre en favoris. Ca se fait sur la liste, de memoire, il faut noter, ca prend une heure. Tout ca peut disparaitre, vous mettez en veille, quand vous rallumez le lendemain, vous avez les 400 chaines dans la liste. 90% ne me concernent pas, payantes la plupart. Pour zapper, c'est tres pénible. Bon la, ca le fait plus pour l'instant...?
Bon, la mini 4k, bien parametrée, c'est vraiment performant, avec un mini clavier sans fil genre Rii X1 ou i8.

https://www.amazon.fr/Rii-Clavier-AZERT ... B01EL2R0EQ
https://www.amazon.fr/gp/product/B00X36 ... OI2O&psc=1

Je confirme que tous les deux ou trois jours, la liste des chaines tv que l'on a selectionnée disparait. Il devient tres tres penible de retrouver ses chaines !! Et il faut donc reselectionner les chaines qui nous interessent parmis les 800 chaines ( la numerotation va jusque 999) etrangeres, payantes etc, ce qui prend bcp de temps et exasperant.

Je me demande si c'est pas volontaire pour tenter de prendre des abonnements suplementaires. J'ai deja ocs et prime, ca suffit. J'espere que free va resoudre ce probleme qui risque de faire fuir les clients.

Je precise que je suis client chez free depuis leurs tous debuts, j'ai eu un tas de freebox differentes et c'est la premiere fois que Les favoris disparaissent.

(14/07/2021)
Le probleme bug d' effacement perte des favoris et parametres TV est actuellement aleatoire, tous les 3 à 7 jours environ.

En fait ce sont tous les settings TV qui disparaissent: Liste de chaines tv choisies (parmis les presque mille), parametres de definition de chaque chaine, car apres bug certaines chaines hd se retrouvent en sd au lieu de hd ou auto, alors il faut les reregler une par une (il n'y a pas de reglage par defaut en auto pour toutes les chaines, ca serai bien d'en mettre un) perte reglages des langues et st.
Je remarque que si je demande depuis la page d'acceuil du player tv parametres/à propos/redemarer, les settings sont perdus. Ils ne sont pas perdus si je debranche l'alim du server ou du player.

Revoir peut etre la protection des fichiers de sauvegarde des settings contre effacement

(12/01/2022) Mini 4k Problème résolu:
Depuis plusieurs mois, la liste des chaines favorites s'est maintenue sans disparaitre.

Je suppose donc que le bug a été résolu par une des nombreuses maj du fw de la mini 4k.
On a aussi un reglage par defaut de la definition fonctionnel.
C'est un gros soulagement et progres pour lequel je remercie l'equipe de free.
La mini 4k, une box tres interessante, en est tres ameliorée par la resolution des principaux bugs.

(16/01/2022) Mini 4k Problème revenu:

Ce jour liste des favoris a nouveau disparue (s'est fait tout seul sans que je fasse la moindre manip speciale ou inhabituelle), il a fallu une demi heure pour les reselectionner !

Sitot signalé resolu, le probleme revient.

Free, au travail, SVP pour resoudre le probleme pour de vrai.

jeromeaparis a écrit:
> (16/01/2022) Mini 4k Problème revenu:
>
> Ce jour liste des favoris a nouveau disparue (s'est fait tout seul sans que
> je fasse la moindre manip speciale ou inhabituelle), il a fallu une demi
> heure pour les reselectionner !
>
> Sitot signalé resolu, le probleme revient.
>
> Free, au travail, SVP pour resoudre le probleme pour de vrai.

Bonjour,

Avez-vous résolu votre problème, j'aimerai bien avoir un retour, car je suis confronté au même problème en ce moment.

J'ai eu ce problème très agaçant, quasiment quotidien, ainsi que des plantages au lancement de l'appli TV de la mini 4K après l'avoir éteinte (et non pas mise en veille - je le fais tous les soirs depuis qu'elle s'était allumée en pleine nuit après être mise en veille, avec la TV). J'ai fini par réinitialiser la box aux paramètres d'usine, refait les paramétrages (association de la télécommande....) et réinstallé les applis supplémentaires que j'utilisais....

Cela fait maintenant plus de 15 jours que tout fonctionne bien !!

Croisons les doigts.

[23 Jan 2023] Bonjour, le problème de perte de la liste de ses chaines favorites sur la mini 4k continue de plus belle. Ca s'etait calmé en 2022, et là, depuis quelques mois, c'est reparti en pire.
Aleatoirement, free s'introduit dans nos parametres perso et efface la liste.
Pour regarder la télé il faut reselectionner manuelement les chaines que l'on regarde une à une parmis les 500 premires chaines, l'enfer. Actuellement tous les 3 jours ou toutes les semaines.
en plus depuis qques temps il y a des ecrans noirs en tv ou en replay, tous les soir.

Je viens d'appeler à nouveau la hotline 3244, qui me dit que c'est normal que à chaque maj du firmware, la liste des favoris soit effacée, ce que sa hierachie lui aurait dit. C'est faux, l'effacement survient à n'importe quel moment en dehors des maj, alors qu'on regarde la télé, en naviguant sur le menu, ou lors d'un bug. Comme ca dure depuis au moins trois ans, soit c'est volontaire, soit ils sont tres incompetents. (Prouvez nous que vous etes competents chez free en resolvant ce problème

Bonjour, j'avais le meme probleme il y a presque 1 an et j'ai mis ma mini 4k en configuration usine. Tout est rentré dans l'ordre jusqu'à la semaine derniere! depuis rebolote je reperds mes chaines selectionnées sans arret!
A suivre....

[19 Avr 2023] Bonjour à tous, l'effacement de mon bouquet de chaines favorites continue, toujours en pire, depuis une semaine c'est tous les jours, que free s'introduit dans mes parametres pour effacer mes favoris et entre deux effacements, free y rajoute des chaines, aujourd'hui plusieurs chaines porno ! Je n'ai rien demandé, free se moque de nous, c'est un enorme manque de respect.
En plus, tous les soirs, depuis des mois, j'ai au moins un ecran noir en regardant la tv ou le replay. Le service se degrade.
La hotline n'est d'aucune aide, au contraire, ils justifient l'effacement des favoris par des arguments variés inventés.

Je suis un des tous premiers abonnés à free, de l'epoque des modems, et si ca continue, je vais resilier.