deconnection a répétition de la mini4k

J'ai depuis dimanche dernier des déconnection toutes les 5 minutes de ma freebox mini4k. J'ai enfin réussi à contacter le service client lundi soir qui a ouvert un billet d'incident et qui devait lancer des tests qui allait durer 48h. N'ayant aucune nouvelles j'ai recontacté le service client vendredi et ont m'annonce que les tests n'ont pas commencer et que je dois attendre lundi car c'est le weekend. Aujourd'hui free me contacte pour une prise de rdv pour qu'un technicien passe chez moi mais il ne peut pas passer avant le 29 décembre et vu que je travaille pendant les fêtes je ne peux etre present en journée et il ne prenne pas de rdv après 17h je dois encore patienter pour que comme il y a 6 mois (même problème de deconnection) le technicien se présente 2 semaines après et reste 10 minutes pour me dire que ca ne viens pas de chez moi, que j'attende encore 2 semaines pour que france telecom passe et ne trouve aucun problème et qu'au final rien n'est fait, que ca refonctionne sans problème un mois plus tard sans savoir comment et sans avoir aucun compte rendu de free. Je n'ai jamais eu autant de problème avec un opérateur et un suivi du dysfonctionnement aussi déplorable.

Si quelqu'un sait comment faire pour resoudre mon problème contacter moi. J'en peu plus d'attendre que free respecte ses engagements

Merci.

Bonjour cher Freenaute 😉
Déjà, regarde si ta connexion Freebox est optimisée :

1 : augmente ton débit facilement : passe directement en 2,5Gbits/s grâce à cet adaptateur RJ45 USB-C pour ton ordinateur (ou USB-A pour un NAS par exemple). Ensuite, tu peux relier ta Freebox à un switch 2.5G pour distribuer les 2.5Gb/s sur tout ton réseau. Côté WiFi, utilise une clé USB WiFi 7 pour plus de stabilité et de portée.

2 : du stockage et de la méoire en plus : insère en 2 minutes ce SSD Crucial P3 Plus dans l'emplacement prévu de ta Freebox Ultra : il est fiable et performant. Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Et pendant que tu y es, ajoute aussi dans ta Delta cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost.️

3 : surfe en 10 Gbit/s : le Graal du Freenaute 😎
Découvre le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi » : tu y trouveras les bons câbles, adaptateurs et astuces selon ta Freebox pour vraiment exploiter toute la vitesse de la fibre.

Bonjour fred..derf82
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci