Décodeur tv mini 4k en panne

Bonsoir
Depuis mercredi 9 novembre, impossible de regarder la tv sur mon 2ème écran.
J'ai appelé l'assistance au 3244 et après maints diagnostics, ils en ont déduit que le boitier était sûrement HS et qu'ils reviendraient vers moi.
N'ayant aucun appel, j'ai rappelé ce jour le 3244 pour leur demander s'ils avaient solutionné mon problème.
La correspondante m'a dit qu'aucune solution n'avait encore été trouvée, qu'ils attendaient une réponse en interne, et blablabla et blablabla.
Enfin, je reste sans 2ème écran depuis 8 jours et jusqu'à ..............
Y en a-t-il dans la même situation et ont-elles été solutionnées ?
Je vous remercie pour vos réponses

Bonjour,

Avez-vous pu finalement trouver une solution. J'ai aussi le même problème et j'ai déjà aussi entamer les démarches comme vous l'avez fait mais rien jusqu'à présent. Ils m'ont dit de patienter et plus de réponses depuis.