Suivi de commande

Pascal7789 a écrit :Pour ma part hier j'étais à l'étape 3, et aujourd'hui, j'ai accès directement à mon interface de gestion des services, plus la page avec les étapes, donc je ne sais plus ou j'en suis

tu vas dans MON ABONNEMENT puis SUIVI DE MA COMMANDE

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Révolution :

➡️ pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils (ordinateur, tablette, smartphone...) et profiter de la fonction NAS, branchez votre clé USB ou votre disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

➡️ vous pouvez bénéficier d'Oqee by Free : le direct, les replays, OQEE Ciné... il suffit de brancher sur votre TV un Amazon Firestick TV

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗

10cre a écrit :
EverythingIsShady a écrit : Impossible d'accéder au tchat pour obtenir le n° de suivi ups, je désespère... un coup "trop de connexions blablabla" et de temps en temps "identifiant ou mot de passe incorrect"...
Il y a une technique ???
tu vas d'abord recevoir un sms avec le numéro, et quelques heures plus tard tu auras aussi le lien UPS sur le site de Free

Merci !! De toute façon je me suis résigné à attendre le sms plutôt qu'essayer d'accéder au tchat... On a les mêmes dates sauf pour la construction de ligne, tu l'as reçois aujourd'hui alors ?? Chanceux!!! Du coup j'espère demain mais bon avec le week end qui arrive, ça sera sûrement la semaine prochaine... ouinnn!!!

Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mercredi 26 janvier 2011.
Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le mardi 01 février 2011.
Etape 4 - Votre ligne a été construite le mardi 01 février 2011.
Etape 5 - Votre Freebox v6 est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 09/02/2011 par UPS n° 1Z***
Etape 6 - Votre connexion est activée.

Freebox reçue à 14h00

je suis rentré du boulot plus tôt que d'habitude, impatient d'installer la box.
Mais surprise arrivé à la maison, ma femme avait déjà tout branché et déja testé le telephone et la télé !
je viens de faire des tests de débits.
je suis passé de 60 ko/s chez SFR à 120ko/s en upload
et de 650 à 950 en download ! cool !

bon courage à ceux qui attendent.

11/02/2011

10cre a écrit :
Pascal7789 a écrit :Pour ma part hier j'étais à l'étape 3, et aujourd'hui, j'ai accès directement à mon interface de gestion des services, plus la page avec les étapes, donc je ne sais plus ou j'en suis

tu vas dans MON ABONNEMENT puis SUIVI DE MA COMMANDE

Oups, merci, donc j'en suis à l'étape 5

EverythingIsShady a écrit :Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mercredi 26 janvier 2011.
Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le mercredi 02 février 2011.
Etape 4 - Votre ligne a été construite le mercredi 02 février 2011.
Etape 5 - Votre Freebox v6 est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience.
Etape 6 - Votre connexion est activée.

Impossible d'accéder au tchat pour obtenir le n° de suivi ups, je désespère... un coup "trop de connexions blablabla" et de temps en temps "identifiant ou mot de passe incorrect"...
Il y a une technique ???

Sms reçu today, livraison demain !!!

11/02/2011

Je suis passé à l'étape 6 dans la nuit

Plus qu'à attendre le mail et le Sms

# Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le vendredi 04 février 2011.
# Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
# Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le mercredi 09 février 2011.
# Etape 4 - Votre ligne a été construite le mercredi 09 février 2011.
# Etape 5 - Votre Freebox v6 est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience.
# Etape 6 - Votre connexion est activée.

* Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le dimanche 30 janvier 2011.
* Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
* Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 03 février 2011.
* Etape 4 - Votre ligne a été construite le jeudi 03 février 2011.
* Etape 5 - Votre Freebox v6 est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience.
* Etape 6 - Votre connexion est activée.

voila cest comme ca depuis le 6 fev
GRRRRR.....
c est long

C'est en cours de traitement.
Il faut juste patienter d'ici quelque peu.
Merci

11/02/2011

Patienter, bien-sur

mais je ne comprends pas que la box ne soit pas envoyée avant la fabrication de la ligne. Cela éviterait au client de ne pas avoir de coupure (téléphone, internet, télévision). Une fois la ligne construite est signalée dans la console d'administration Free, le client n'aurait plus qu'a bancher. Cela serait tellement simple