Ligne construite mais pas de connexion

Bonjour

suite à mon déménagement j'ai eu la bonne surprise de constater que ma ligne est construite depuis hier lundi 20 juillet (panneau de contrôle dans mon compte client ).tsoin tsoin je la branche! Vive internet!

Malheureusement en connectant ma freebox j'arrive sur le chenillard, en appelant free au 3244 un disque m'indique que ma connexion n'est pas encore activée, sans possibilité d'avoir une personne "réelle " pour avoir des infos

Je passe donc ici pour tenter d'en avoir : quel est le délai à attendre pour passer de l'étape 4 à 6, sachant que j'ai déjà ma freebox avec moi ?

Merci davance!

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Révolution :

➡️ pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils (ordinateur, tablette, smartphone...) et profiter de la fonction NAS, branchez votre clé USB ou votre disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

➡️ vous pouvez bénéficier d'Oqee by Free : le direct, les replays, OQEE Ciné... il suffit de brancher sur votre TV un Amazon Firestick TV

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗

Bonjour yoyo60
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Mp envoyé. Euh il reste visible dans la boîte d'envoi. Zut l'avez vous reçu
? J'ai fait un 2e mp dans le doute

Bonjour yoyo60
Nous vous confirmons que votre ligne est désormais câblée, sauf que votre freebox ne synchronise pas
Nous vous prions de bien vouloir contacter le 3244 afin d'ouvrir un ticket d'incident,afin de procéder aux vérifications qui vont nous permettre de détecter l'origine du souci rencontré
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés

Merci pour votre réponse et les informations. ,

malheureusement quand je téléphone au 3244 j'arrive sur un disque me disant que ma ligne est en cours de raccordement et ça raccroche. quel service joindre pour à avoir une personne? ?

Edit : résolu, c'était ma prise FT qui malfonctionnait, une autre prise utilisée et la connexion est OK
merci pour les infos

Bonne journée

Bonjour
Merci de vous connecter le chat chat/, je vous propose d'ouvrir le ticket d'incident

sujet résolu, c 'était ma prise FT qui etait ne cause, une seconde prise fonctionne

merci !