l'erreur TRAITEE_NOK - AR_INEX "ND

Salut à tous
j'etais à l'étape 4, je viens de constater que je suis retourner à l'étape 3 avec l'erreur:
Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de vendredi 07 janvier 2011 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - AR_INEX "ND inexistant_INE001_ - _INE001_", contacter la Hotline.

après plus de 16 euros de hors fofait à vouloir joindre la hotline, personne ne parvient à me repondre, ils me font tourner de numero en numero, je commence à regretter car il y a vraiment des gens cons à la hotline de free et le chat est pire

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour,

As tu réussi à obtenir quelqu'un sur le chat d'assistance ?
Si non, persévère, il y a un peu de monde, mais il ne faut pas hésiter à attendre (gratuitement)
Si oui, tu es peut-être tombé sur quelqu'un qui ne comprenait pas ce que tu voulais. Réessaye

Pour ma part, j'ai toujours été renseigné par le chat. Après, c'est une question de chance.

Bonjour,

Pour joindre le chat c'est apparemment toujours un peu galère...

J'arrive à les joindre rapidement soit le soir très tard, soit le matin vers 7-8h.

Après certains conseillers ne comprennent rien à ce que tu leur demande ! Il faut retenter le coup avec un autre !

@+

bonjour
enfin hier j'ai eu un assistant sur le chat qui me demande de résilier mon abonnement et de passer une nouvelle commande que c'est la seul solution. je sais pas si je dois lui faire confiance ou pas

N° colis1Z057XXXXXX LIV. 25/01/2011 9h à 18h

L'abonnement a été lancé trop tôt, avant que la ligne soit inactive.

Mon probleme a été pris en compte par l'aduf merci

Effectivement, Maliden, j'ai vu que tu avais pu trouver de l'aide sur les forums de l'ADUF (des corps de Free très compétents). D'ailleurs si d'autres ont des problèmes avec leur ligne, qu'ils n'hésitent pas à s'inscrire (avec numéro & co) sur le forum de l'ADUF (http://www.aduf.org/index.php).

Bienvenue à toi nouveau Freenaute

la bête reçue ce matin à 10H27, j'attend la construction de ma ligne

Bonjour
ma ligne est activé depuis hier, et ce matin free a activer mon compte