Déménagement - Etape 5 et Erreur 10.

Bonsoir à tous !

Ayant déménagé et voulant gardé ma Freebox, j'ai demandé le déménagement de ma ligne sur la ligne de mon nouveau logement.
Après 1 semaine, ou toutes les étapes sont presque passées, je suis encore bloqué à l'étape 5 alors que je n'ai pas a recevoir une nouvelle box (l'ayant déjà).
De plus, ma box, installée elle m'annonce "Erreur 10"

J'ai deja appelé la hotline mais comme mon dossier est en cours d'activation, rien de plus...

Que dois-je faire? encore attendre?

Merci pour votre aide

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Révolution :

➡️ pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils (ordinateur, tablette, smartphone...) et profiter de la fonction NAS, branchez votre clé USB ou votre disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

➡️ vous pouvez bénéficier d'Oqee by Free : le direct, les replays, OQEE Ciné... il suffit de brancher sur votre TV un Amazon Firestick TV

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗

Bonjour,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par mail svp afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Merci

Bonjour,
Je vous ai envoyé par MP mon numero de ligne fixe...

Merci

Bonjour Medic82nd
je vous informe que votre requête a été remonté au service compétent actuellement en charge du rétablissement ; nous vous invitons à patienter le temps nécessaire à l'aboutissement des vérifications et vous informerons des actions menées dans ce cadre sur votre adresse eMail de contact. Votre messagerie électronique peut être consultée depuis n'importe quel poste relié à Internet, à l'aide de vos identifiants.
Merci de patienter