Délai et suivi déménagement abonnement Freebox revolution

Bonjour Armorkid
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Révolution :

➡️ pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils (ordinateur, tablette, smartphone...) et profiter de la fonction NAS, branchez votre clé USB ou votre disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

➡️ vous pouvez bénéficier d'Oqee by Free : le direct, les replays, OQEE Ciné... il suffit de brancher sur votre TV un Amazon Firestick TV

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗

bonjour, j'aimerais savoir si quelqu’un avait une durée (même approximative) de la durée de l'étape 1 car j'ai effectué ma demande de déménagement et lors de l'échange que j'ai eu avec la hotline une ligne est déménager sous 7 jours environs et je ne vois pas comment ce délai pourra être tenu vu que FT n'a toujours pas validé l'étape 2. Je veux pas passer pour un impatient mais j'ai surtout besoin d'internet pour mon travail et lorsque j'appel a hotline en entrant mes nouveaux identifiant je tombe systématiquement sur un magnéto type pré-enregistré et impossible d'avoir un technicien.
Cordialement

Bonjour ceouammm
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Merci

Bonjour Armorkid
Nous vous informons que la ligne est totalement câblée
Veuillez nous excuser pour ce retard.
Nous vous remercions de votre confiance soutenue et espérons pouvoir continuer à répondre à vos besoins.

Bonjour Salmé,

J'ai été obligé de résilier free car au bout de 3 mois, aucun technicien n'a pu me câbler. On m'a dit au téléphone qu'on m'enverrai l'étiquette pour le renvoi de ma freebox mais pour le moment je n'ai rien reçu...Serait il possible que tu puisses faire le nécessaire ou les relancer stp! Merci
Je t'ai envoyé quelques infos sur ma ligne en MP!

Merci

Bonjour, est il possible d avoir de l aide suite à mon déménagement, l etape reste bloquée sur raccordement de la ligne en cours chez France Télécoms cela fait déjà une semaine.

Bonjour Sweety2312
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonsoir, je vous ai écris en privé mais mon message reste dans boîte d envois je ne comprends pas pourquoi.
Merci pour votre aide.

Bonjour Sweety2312
merci de supprimer vos coordonnées
Je vous informe que votre ligne est en cours de construction
14/12/2017 - Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 8 jours (OKAR)
Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que la ligne soit totalement câblée
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Sweety2312 a écrit : ↑22 décembre 2017, 04:08 Bonjour, j ai supprimer mes coordonnées. Merci pour votre réponse, par contre la box affiche erreur 80 c est normal ?

normal, du moment que la ligne n'est pas encore cablée

Bonjour,

Abonné Free depuis plus de 10 ans, je vais emménager dans un nouveau logement la semaine prochaine, ma question est comment faire suivre mon abonnement dans mon nouvel appartement et surtout aurai-je enfin la fibre car a ma connaissance l’immeuble et surtout le quartier est fibré?
Je n'ai pas encore fait l'état des lieux et n'ai pas encore les informations concernant l'ancien locataire.
Merci beaucoup pour votre aide

Fred

Bonjour Fredonline
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Merci

Bonjour,

Je viens de déménager, et j'ai eu la belle surprise de voir que j'ai été prélevé 2 fois pour le mois de janvier : 1 fois sur l'ancien compte et sur le nouveau...

mais également prélevé de 1.99€ sur le mois de février alors que le compte est indiqué comme résilié !

Pouvez vous m'aider a solutionner cela rapidement car la fin du mois va être dur sinon !

Bonjour anekbah
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Merci

Bonjour salmé,

Avez vous bien reçu mon MP ?
car celui ci apparaît dans boite d'envoi et non dans message envoyé
je ne vois pas d'autres options possible.
Merci

Bonjour anekbah
Vous avez été prélevé en double en mois de janvier, de 1.99€ ( option TV), vous pouvez demander le remboursement en nous envoyant le formulaire de contact à l'adresse suivante free service abonné 75371 paris cedex 08 sinon par fax au 0899 90 5000
Merci

vous oubliez le prorata pris en janvier sur la facture de février !
Free me prélève en trop et c'est moi qui dois me justifier avec des courriers etc ...
pourquoi ne le faite pas vous directement vu que vous voyez le souci ?

Il ne faut surtout pas déménager avec vous , car je vois énormément de personne dans ce cas de figure sur les forums, et ensuite il faut payer un recommande (ou un fax en 2018 ...) mais surtout pas par mail !! j'imagine que le but est d'inciter à laisser tomber !

en tt cas, j'ai tout compris (surtout avec NETFLIX et YOUTUBE) merci free

Bonjour je déménage et après avoir reçu mes identifiant, je suis suis bloquée à l'étape trois pour erreur precalif pour ma freebox
Il s'agit d'une maison non habitée car en travaux depuis presque deux ans. Je ne peux pas vous joindre sur le 3244.
Pouvez-vous m'aider. Je vous remercie
identifiant freebox : fbx 21779185