Suivi retour Freebox V5 après échange contre Freebox Mini ?

Bonjour,

Je suis passé avec bonheur (enfin juste pour l'accès à Internet, je ne suis pas intéressé par la TV) il y a maintenant 10 jours (le tout en une petite semaine, bien rien à redire).
Tout s'est bien passé la transition ADSL vers VDSL a permis une bonne amélioration du débit (passage de 20 Mbits/s à 31 Mbits/s, je m'attendais à mieux mais bon c'est déjà appréciable).

Par contre, comme un idiot lors de l'échange de ma freebox V5 contre la mini, j'ai pas pris le numéro de tracking du paquet retour, mais je ne me fais d'inquiétude le point-relais est sérieux.

Par contre, cela fait donc 10 jours et je n'ai aucune nouvelle quant au retour chez Free de mon paquet contenant mon ancienne V5, surtout que je ne veux pas avoir de mauvaises surprises le mois prochain sur ma facture.

Est ce normal de n'avoir aucune nouvelle de Free à ce sujet ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Corsair Vengeance est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour berlinois
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

salmé a écrit :Bonjour berlinois
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,

J'ai eu ma réponse via un autre forum.

Merci pour votre réponse.