Inscription Freebox mini 4K fibre bloquée à l'étape 1

Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre Freebox Mini 4K fibre le 17 mars 2016 et mon dossier reste bloqué à l'étape 1.
J'ai appelé le 3244 le 24 mars, le conseiller m'a demandé le numéro de PTO (que j'avais déjà indiqué lors de mon inscription) et m'a dit qu'un technicien m’appellerait bientôt pour prendre RDV pour le raccordement, car l'appartement était apparemment fibré par Orange.

Depuis, aucune nouvelle, et j'avoue ne pas vraiment comprendre pourquoi un technicien devait procéder au raccordement, car le précédent occupant du logement était déjà en fibre optique avec FREE.

Combien de temps cela prend-il pour que le dossier aboutisse?

Merci d'avance à tous ceux qui m'apporteront leur aide.

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Corsair Vengeance est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour Ayamikage
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

MP envoyé.

Bonjour Ayamikage
Nous vous informons que votre demande de souscription est en cours de traitement, nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que la ligne soit totalement raccordée au NRO
Encore une fois, veuillez nous excuser pour ce retard et pour tout inconvénient qu'il aurait pu causer.