activation ligne... un jour mon prince viendra! mais quand?

Bonjour Free!

un vrai bonheur de revenir chez free, on finit par mieux comprendre pourquoi on en est parti.

Demande d'abonnement le 6 juillet.
Matériel envoyé rapidement: RAS
Mise en service de la ligne: entre 6 et 14 jours... on est le 17 Aout, j'ai toujours rien!
Première facture prélevée le 4 aout, la dessus on est dans les temps.

Début aout, le site internet m'envoie un message me signalant une activation de la ligne. Bienvenu chez free.
Le 12 aout un technicien se déplace et signale que le raccordement avec l'ancien opérateur n'a pas été fait alors qu'il est annoncé fait depuis 15 jours, serait-ce une omission, une information trop rapide? je n'ose pas penser que free m'a raconté des salades... quand même, ils auraient pas osé?
Le technicien me signale que le dossier va être traitée sous 48h, max 5 jours.
Rappelle ce jour au 3244. La ligne n'est pas traitée. La relance va être faite aujourd'hui. le délai de traitement? entre 48h et 5 jours...
J'apprends que c'est donc au client de demander à ce qu'une relance soit faite auprès de l'opérateur historique sinon...

Nous en sommes donc à plus d'un mois et demi pour mettre en place un abonnement sur une ligne anciennement free dont le précédent client avait interrompu le contrat 10 jours avant ma propre souscription.

J'en suis donc à attendre car c'est la seule réponse que j'ai eu depuis 1 1/2 mois cependant je reconnais une nette évolution aujourd'hui puisque pour une fois quelqu'un m'a dit que le délai était, "c'est vrai, un peu long". et que peut être qu'une erreur avait été faite quelque part.

Est ce que free a l'intention de faire le travail pour lequel j'ai souscrit un contrat?

Bonjour cher Freenaute 😉
Déjà, regarde si ta connexion Freebox est optimisée :

1 : augmente ton débit facilement : passe directement en 2,5Gbits/s grâce à cet adaptateur RJ45 USB-C pour ton ordinateur (ou USB-A pour un NAS par exemple). Ensuite, tu peux relier ta Freebox à un switch 2.5G pour distribuer les 2.5Gb/s sur tout ton réseau. Côté WiFi, utilise une clé USB WiFi 7 pour plus de stabilité et de portée.

2 : du stockage et de la méoire en plus : insère en 2 minutes ce SSD Crucial P3 Plus (jusqu’à 4 To !) dans l'emplacement prévu de ta Freebox Ultra : il est fiable et performant. Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Et pendant que tu y es, ajoute aussi dans ta Delta cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost.️

3 : surfe en 10 Gbit/s : le Graal du Freenaute 😎
Découvre le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi » : tu y trouveras les bons câbles, adaptateurs et astuces selon ta Freebox pour vraiment exploiter toute la vitesse de la fibre.

Bonjour ilafree
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci