problème migration fibre

Bonjour,

Abonné depuis 2015 a l'ADSL free, je découvre que toute la rue est éligible a la fibre. Toute? Non! Sauf moi! Maison quasi neuve de 2012, j'ai construit entre le numéro 12 et le numéro 14. Je suis donc 12B. De par le fait, j'ai été oublié lors de la déclaration des adresses éligibles fibre par la société qui a installé les lignes.
Après maintes appels à Free, aucun Freehelper n'arrive a comprendre que si le 12 et le 14 sont éligibles, je lui suis forcément. En plus, l'un des freehelper a compris que mon adresse n'était pas la bonne et m'a fait une demande de justif de domicile pour passer de 12B a 12...
J'ai bien reçu un mail de migration fibre le 23/06/21 avec demande de complément d'info mais pas de nouvelle depuis. De dois je faire? Être patient?
Un commercial en chair et en os d'Orange est passé et le raccordement ne lui pose pas de problème. Dois je donc quitter Free ? Salme, une idée ?
Merci pour votre aide

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Hello, déjà, voici quelques astuces simples pour optimiser ton installation :

• Avoir du Wi-Fi partout : Si le réseau passe mal à travers les murs, un boîtier relais règle le problème (ce répéteur nouvelle génération est très efficace).

• Booster la vitesse de ton PC : La prise réseau de ton ordi limite souvent ton débit. Un simple adaptateur USB débloque ta connexion (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

• Stocker tes fichiers sur la box : Pratique pour partager tes films et documents à la maison. Il suffit de glisser un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

• Éviter les coupures TV : Le câble réseau reste la solution la plus stable (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter les fils au sol, passe par tes prises électriques grâce à ce kit très simple à brancher.

• Profiter à 100 % de la fibre : Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit ordi récent gère parfaitement le très haut débit (exemple avec ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

Pour aller plus loin, retrouve notre guide pratique : Créer son réseau très haut débit chez soi.

Et toi, c'est quoi ton installation à la maison ?

As tu effectué le test d'éligibilité chez les autres fournisseurs ?
Si oui, es tu éligible partout ?

Si tel est bien le cas, le problème de référencement de ton logement est propre à Free.

Dans ce cas, là où tu auras le plus de chances de voir les choses bouger, c'est en appelant la ligne de support spécialement dédiée à la fibre, au 10 33.

Bonjour.
Demande de migration fibre depuis mars, suite à de nombreux appels et l'envoi de documents, rien n'est encore fait.
Cela n'avance pas, le service client appelé pas moins de 10 fois me donne des réponses différentes.
Le client ne compte pas chez FREE c'est une catastrophe!!!!!!

Kokalight a écrit:
> As tu effectué le test d'éligibilité chez les autres fournisseurs ?
> Si oui, es tu éligible partout ?
>
> Si tel est bien le cas, le problème de référencement de ton logement est
> propre à Free.
>
> Dans ce cas, là où tu auras le plus de chances de voir les choses bouger,
> c'est en appelant la ligne de support spécialement dédiée à la fibre, au
> [b]10 33[/b].

A priori non, c'est Idem chez les autres FAI. J'ai contacté la mairie pour faire appel au concessionnaire de la ligne fibre.

Merci pour l'info sur le 10 33, je ne connaissais pas.

Voilà !

Il s'agit donc d'un problème de non référencement de ton logement, au niveau de organisme ayant installé la fibre dans ton secteur.