Pb prise de RDV pour racccordement fibre optique

Bonjour,

Tout nouveau chez Free après une galère chez SFR, mon enthousiasme initial est en train de retomber aussi rapidement qu'un soufflé sorti du four en plein hiver.

Un technicien m'a appelé ce matin pour prendre RDV pour le raccordement, mais n'ayant pu décrocher je ne l'ai pas eu en direct. Sur le message, il m'indique qu'il va me rappeler. Au lieu de cela, je reçois un email avec un liste de créneaux horaires à choisir pour la pose du boitier de raccordement de mon logement. Qu'importe, je procède comme demandé, sauf qu'une fois choisi le bon créneau, je tombe sur une page qui indique "Une erreur 1 est survenue".
Qu'importe, cela peut arriver.
J'appelle donc le 32 44 muni de mes codes.
Sauf que là...je réalise que Free est aussi mauvais que SFR en relation client. Impossible de joindre qui que ce soit.
Je tombe sur un serveur vocal qui m'annonce que l'assistance est ouverte du lundi au vendredi de 8h à 22h puis met fin à l'appel sans autre forme de procès.
Nous sommes pourtant vendredi à 16h (donc en principe dans les heures d'ouverture).
Il n'y a aucun autre moyen de joindre un être humain chez Free.
C'est formidable !!! Que faire ?

Merci par avance.

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Corsair Vengeance est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour pap77
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,

Je suis un abonné de longue date chez free et je viens de tomber sur la même erreur "Une erreur 1 est survenue." lorsque je sélectionne "Migrer en fibre optique" sur mon interface abonnée free sur free.fr.

Pour être précis, je tombe sur une première page "Migration en Fibre" vide et quand je clique sur "étape suivante", je tombe sur la page "Prise de rendez-vous pour raccordement en Fibre Optique" avec le message d'erreur "Une erreur 1 est survenue."

Comment avez-vous résolu ce problème ?
Merci

Bonjour tn92
Je vous propose mon aide, si vous le désirez
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour
J'ai exactement le même problème.
Si vous pouvez m'aider ...

Bonjour megadawa
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci