déménagement vers fibre

Bonjour,
j'ai fait une demande de déménagement de mon abonnement adsl vers mon nouveau logement qui est équipé de la fibre et dont l'ancien locataire avait un abornement fibre chez free
j'ai fait ma demande le 6/12 et depuis le 9/12 je suis bloqué à"l étape 5 Votre Freebox est en cours d'envoi."
ce qui est bizarre car j'ai déjà ma freebox de plus le délai me semble long, les derniers déménagement que j'ai fait ce sont dérouler en 3-4 jours d'autant plus que l'ancien locataire était client de free, de plus aucune info sur l'envoi du kit pour le branchement à la fibre
si quelqu'un peux me donner des infos merci d'avance

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour dala
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

merci Salmé pour votre aide mais c'est cela fonctionne depuis ce matin en adsl j'espere que la fibre ne va pas trop tarder
Merci encore