Free box revolution bloquée étape 4

Bonjour

Je suis abonnée Free Revolution depuis 1 ans sans souci
Samedi à 12H ma free s'est bloquée.
Je l'ai redemarré et elle reste bloquée sur l'étape 4
J'ai appelé Free assistance ils ont ouvert un ticket en m'annoncant qu'il fallait raccorder ma ligne ... un technicien passera entre 6 et 15 jours
Dans les conditions générales de Free box revolution c'est écrit qu'une intervention a lieu dans les 10 heures ouvrées ....
J'ai rappelé hier soir, le service technique, on me dit qu'un ticket est ouvert (normal celui de samedi) mais qu'il est ouvert car je souhaite changer d'opérateur ....
Je m’énerve j'ouvre de nouveau un ticket hier soir pour résoudre ce problème car je n'ai plus internet, télé etc....
Et pas de nouvelles, toujours rien
Il se moque de nous à 40€ par mois
Merci de votre aide,

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour anouch1234
Je vous propose mon aide, si vous le désirez
veuillez me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci