Freebox révolution bloquée étape 2 depuis le 04/04/16

Bonsoir,

Abonné chez free depuis plusieurs années, je dispose d'une Freebox révolution depuis de nombreux mois et n'ai jamais eu de soucis particuliers jusqu'à aujourd'hui.
Ma Freebox reste bloquée en étape 2 depuis ce matin mes retranchements et vérifications,rien n'y fait, je n'ai donc plus ni internet, ni télé ni téléphone.
J'ai donc créer en ticket dans l'après-midi.
Quelqu'un pourrait-il me venir en aide car j'ai absolument besoin d'internet pour travailler ?
Merci

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour Etoile
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,
Je vous ai envoyé un message privé avec les informations demandées.

Vous allez probablement me dire que des recherches par les services sont en cours et peuvent prendre environ 7j...

Êtant également client pour mon forfait mobile et payant pour un service téléphone/télévision/internet qui ne fonctionnera pas durant une durée indéterminée, est-il possible d'obtenir davantage de GO internet sur mon mobile afin de m'en servir comme modem ?

En vous remerciant,

Bonjour Etoile
Suite à un précédent contact avec nos services, il a été jugé nécessaire de faire intervenir un technicien Free à votre domicile.
Le rendez vous est prévu le mercredi 13 avril entre 8h - 10h
Nous vous rappelons que la présence d'une personne majeure à votre domicile est indispensable durant toute la durée de cette intervention. Veuillez également, afin de faciliter le travail de notre technicien, à bien dégager les prises téléphoniques murales concernées.
Merci