Etape 2

Bonjour,

Je viens de basculer mon compte internet chez free

Or et ce depuis plus de 15 jours, je n'ai hélas accès à rien du tout

J'ai donc créé illico un ticket incident et voici le mail que j'ai reçu :

Cher Freenaute,
Dans le cadre du ticket d'incident ouvert pour le dysfonctionnement que vous nous avez signalé, une vérification des équipements Free a été effectuée.
Cette intervention a permis d'établir que les équipements Free dont vous dépendez présentent une anomalie.
Nos techniciens travaillent actuellement sur sa résolution.

Que devez-vous faire ?

- Veuillez patienter le temps de l'intervention de nos techniciens réseau, jusqu'à 7 jours ouvrés.
- Laissez votre Freebox branchée afin de récupérer automatiquement la connexion en cas de rétablissement.

Depuis, plus aucune nouvelle, impossible de les joindre car ticket ouvert
Je commence réellemnt à m'impatienter, en plus j'ai besoin du net pour le boulot
Du coup je squatte à droite à gauche, ça commence à saouler

Si une âme charitable pouvait m'aider svp !!!!!!

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour Patchanka
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

MP envoyé

Merci

Bonjour. Des nouvelles ?

Alors Salmé toujours pas de news ?

Et voilà au aujourd'hui je reçois ma facture pour quasi 3 semaines de rien. Super déçu. Si j avais su......

Bonjour Patchanka
Nous sommes tout a fait conscient des désagréments qui peuvent occasionner ce type d'incident, néanmoins, nous vous assurons que nos équipes restent vigilantes afin de remédier efficacement à tout dysfonctionnement, merci de bien vouloir patienter le temps que les vérifications aboutissent
Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cette situation peut causer, et nous vous remercions pour votre patience.

OK. Mais bon faut être patient.

Bonjour. Des nouvelles concernant mon problème ? Ça commence a faire long.......
Et aucun contact de la part de free, ça c est le pire....

Probleme resolu pour moi ce matin.
Que du bohneur .