ETAPE 2 aussi...

Bonjour,

J'étais fibré chez SFR, opérateur de l'immeuble, j'ai décidé de passer chez Free lorsque ce fut possible, voilà mon problème :

08/03 : Souscription
18/03 : Visite du technicien pour le PTO
06/05 : Branchement de la Freebox, bloqué à l'étape 2
08/05 : Ouverture d'un ticket d'incident
17/05 : Visiste du technicien pour vérifier la fibre chez moi, sur le pallier et au parking, en partant tout était ok pour lui et j'aurais du être connecté un jour après.

Nous sommes le 20/05, toujours rien, j'ai appelé deux fois le 3244 qui m'a redirigé vers le service concerné par mon ticket.
La première fois on me dit que aucun problème n'a été détecté coté Free et que une demande est faite auprès de SFR pour vérifier leur installation.
La deuxième fois on me dit que des tests sont en cours coté Free pour vérifier la verticalité et que si la "verticalité" est ok alors une demande serait faite auprès de SFR.

J'ai du attendre deux mois pour recevoir la Freebox car plus de place sur le NRO, invraisemblable de proposer des abonnements sans avoir de quoi relier les gens, mais passons.
A trois jours d'intervalle avoir deux réponses différentes du même service et avoir l'impression d'être revenu à une étape précédente c'est gros.
J'ai l'impression que personne ne sait vraiment ce qui se passe, aucun délai d'annoncé, rien n'est clair, j'ai même du chercher moi même ce qu'était la verticalité...

Si quelqu'un peut faire avancer tout ça, ce serait fort sympathique

Merci

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour tens
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,

Je vous ai envoyé un message privé, l'avez-vous bien reçu ? car il apparaît en "boite d'envoi" et non dans "message envoyé".

Bonjour
Je l'ai bien reçu, merci de patienter le temps de répondre aux requêtes qui précédent la votre

Très bien merci.

Depuis le 25 Mai une intervention d'un technicien doit être planifié pour effectuer une soudure au niveau du boitier de mutualisation de mon immeuble.
A ce jour toujours aucune nouvelle, aucun rendez-vous, rien.

Vendredi j'entame la procédure de résiliation si rien n'a bougé.