Bloquée étape 2

Sil18via a écrit : ↑25 septembre 2017, 14:50 Je n'en peux plus jamais de réponse ni d'un coté ni de l'autre.
concernant mon ticket incident il y a eu un 2eme passage de l’opérateur "GAMOT".

le premier il n'avait plus de problème mais je n'avais tjr pas internet et le 2eme c'est ABS.

Je n'ai pas été prévenue de quoi que ce soit.

Ce la devient insupportable, je commence réellement à croire qu'il faut changer d’opérateur.
-_-

Bonjour Sil18via
D'autres vérifications sont prévues je vous prie de bien vouloir patienter, l'intervention était nécessaire à votre domicile
je vous prie de bien vouloir patienter le temps que j’aie un retour du service technique

Hello !
Voici quelques petites optimisations simples qui peuvent vraiment améliorer ta Freebox 👇

1 • Gagner du débit facilement
Passer en 2,5 Gbit/s peut faire la différence, surtout en local. Tu peux tester cet adaptateur RJ45 USB-C (ou la version USB-A pour un NAS par exemple). Avec un switch 2.5G, tu peux ensuite en faire profiter tout le réseau. Si tu privilégies le Wi-Fi, une clé USB WiFi 7 peut aider à stabiliser la connexion.

2 • Ajouter de l'espace de stockage
- Sur Freebox Ultra, le plus simple est d’ajouter le SSD Crucial P3 Plus, installation rapide, nickel pour les usages courants.
- Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Certains ajoutent aussi 16Go de RAM, ce qui peut donner un vrai petit coup de boost (ajout de VMs, box très sollicitée...).

3 • Si tu veux pousser plus loin : 10 Gbit/s
Il y a un tuto assez complet ici : « Créer un réseau 10G chez soi » (câbles, cartes réseau, astuces selon ta Freebox). Si tu veux exploiter vraiment toute la fibre, ça vaut le coup de jeter un œil..

Bonjour Salmé,

Très bien mais je ne fais que cela.

L'intervention à domicile? je n'es jamais été contacté pour un éventuel passage à mon domicile.

salmé a écrit : ↑25 septembre 2017, 16:15 Bonjour Ninou82
Le ticket d'incident est en cours de traitement, nous vous invitons à patienter car d'autres investigations complémentaires sont en cours.
Nous sommes tout a fait conscient des désagréments qui peuvent occasionner ce type d'incident, néanmoins, nous vous assurons que nos équipes restent vigilantes afin de remédier efficacement à tout dysfonctionnement, et ce, dans des délais raisonnables
Merci de bien votre compréhension

Merci pour votre réponse mais cest par rapport au frais de résiliation que je n'ai toujours pas été rembourser que je voudrai une réponse.
Vous m'avez dit de renvoyer Ma facture de l'ancien opérateur chose que jai deja faite depuis le 21 aout 2017. Donc s'il vous plaît je voudrai que Sa soit réglé dans les plus bref délai. Deja je n'ai pas d'Internet depuis le 24 juillet mais en plus de Sa toujours pas de remboursement des frais de résiliation.
Cordialement

Bonjour Ninou82
Je vous confirme que nous n'"avons pas reçu la facture de votre ancien opérateur,
Merci de nous l'envoyer pour activer le remboursement des frais de résiliation

salmé a écrit : ↑25 septembre 2017, 17:08 Bonjour Ninou82
Je vous confirme que nous n'"avons pas reçu la facture de votre ancien opérateur,
Merci de nous l'envoyer pour activer le remboursement des frais de résiliation

Bonjour salmé

Donnez moi une adresse email pour que je vous envoi la photo de la preuve que jai bien envoyer la facture de mon ancien opérateur. Je ne peux pas le faire ici impossible d'envoyer de photo.

Cordialement

Veuillez nous la faxer au 0899905000
Merci

salmé a écrit : ↑26 septembre 2017, 14:29 Veuillez nous la faxer au 0899905000
Merci

Vous n'avez pas plutôt une adresse email ?

Faxer es impossible pour moi faudrai imprimer la photo qui es sur mon tel + allez à Un Callbox pour faxer sa fait Beaucoup.

Malheureusement non, l'envoi des pièces justificatives se fait soit par fax au 0 899 90 5000 ou par courrier postal à cette adresse :
FREE
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75371 PARIS CEDEX 08

Merci