Étape 6 validée mais toujours pas de colis envoyé

Bonjour,

N'ayant plus internet ni téléphone depuis 10 jours et n'ayant aucune nouvelle de l'envoi du colis de ma freebox 4k, cela devient bloquant pour moi.
Le service client me laisse dans le flou en me disant que le colis est en préparation, statut qui est dans le même état depuis l'étape 4. Sachant que ma ligne est active, il ne reste plus que le matériel à recevoir... Peut-on me venir en aide ? Merci

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour,

Peut tu m'envoyer ton numéro de téléphone fixe ou l'identifiant de la ligne (fbx********) par MP.

Merci,

Irok a écrit :Bonjour,

N'ayant plus internet ni téléphone depuis 10 jours et n'ayant aucune nouvelle de l'envoi du colis de ma freebox 4k, cela devient bloquant pour moi.
Le service client me laisse dans le flou en me disant que le colis est en préparation, statut qui est dans le même état depuis l'étape 4. Sachant que ma ligne est active, il ne reste plus que le matériel à recevoir... Peut-on me venir en aide ? Merci

Bonjour Irok
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Colis reçu aujourd'hui ! Merci tout de même pour votre aide !