abonnement soucrit, ligne coupée, pas de freebox

Bonjour, j'ai souscrit un abonnement free le 8 juin, et 2 jours plus tard mon abonnement internet qui etait toujours actif chez mon precedent operateur (virgin) ne fonctionnait plus. apres avoir appelés virgin,ils m'ont dit que ma ligne avait été écrasée.
La console de suivi free m'indique que je suis a l'etape trois, alors que ma ligne doit etre déja racordée etant donné que mon abonnement précedent a deja ete resilié.
quand est ce que je vais recevoir la freebox ? lors de mon précedent changement d'operateur, j'ai recu les box AVANT d'avoir ma ligne coupée, je me demande aujourd'hui pendant combien de temps ma ligne va etre coupée, je n'ai plus d'acces internet et c'est tres penalisant pour moi.
il m'est impossible de contacter le support free, je n'ai acces qu'a des messages automatique.
mon identifiant freebox : fbx18715748
merci

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour minuitpoisfta
Nous vous informons que votre inscription est validée par FT, la ligne est en cours de construction
10/06/2016 - Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total plp anticipé depuis 3 jours (OKAR)
Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que la ligne soit totalement câblée