Erreur Precalif Freebox pop

Bonjour

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de samedi 02 juillet 2022 a été refusée pour l'erreur PRECALIF, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline

J'ai reçu ça en message que faire ? Maison neuve de juin 2021 et impossible de nous trouver ? Help

merci d'avance

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Pop :

➡️ la Freebox Pop dispose d'un port Ethernet 2.5Gb/s. Grâce à cet adaptateur USB Ethernet UGREEN, vous pouvez booster en un clin d'oeil le débit de votre ordinateur. Cette prise Ethernet sera 2,5x plus rapide que la prise déjà présente dans votre ordinateur, souvent limitée à 1Gb/s.

➡️ si vous préférez une connexion sans fil, la Freebox Pop fibre est dotée d'une connexion WiFi 7. Profitez-en grâce à cette carte PCIe TP-Link WiFi 7 à insérer dans votre ordinateur (attention, fonctionne uniquement sous Windows 11).

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗

Problème malheureusement assez classique du logement neuf, non répertorié.

Cela peut être soit du fait d'un non référencement de Free, soit du fait de l'organisme qui a installé le réseau sur ta commune.

Le meilleur moyen de savoir est de procéder à un test d'éligibilité de ton adresse chez les autres fournisseurs, depuis leurs sites respectifs.

Si tous te donnent éligible fibre, c'est bien le 32 44 qui devra intervenir.

Si les autres te donnent non éligible, il faudra te renseigner auprès de la mairie, afin d'obtenir les coordonnées de la société responsable de l'installation du réseau, car c'est elle qui n'aura pas, ou pas correctement, référencé ton adresse.