Mauvaise adresse d'installation

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arvin35
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Mauvaise adresse d'installation

Message par arvin35 » 04 dĂ©cembre 2016, 12:17

Bonjour,

J'ai souscrit à Freebox mini 4k la semaine dernière. J'ai fait la bêtise de sélectionner l'adresse d'un voisin car mon adresse n'est toujours pas référencée. J'avais lu sur quelques forum que l'on pouvait demandé au technicien de faire la connexion à sa propre adresse. Mais après consultation de plusieurs autres forums je me suis rendu compte que j'aurai du attendre le référencement de mon adresse. J'ai RDV avec un technicien FT le 13/12.
Je souhaite annuler mon RDV FT et mettre en suspend ma souscription le temps que FT référence mon adresse, j'ai fait les démarches auprès de FT.
HĂ©las impossible de joindre la hotline free pour annuler ce RDV et mettre en suspend ma souscription. Que faire?
Merci pour votre aide.


salmé
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Re: Mauvaise adresse d'installation

Message par salmĂ© » 05 dĂ©cembre 2016, 11:15

Bonjour arvin35
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE

arvin35
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Re: Mauvaise adresse d'installation

Message par arvin35 » 06 dĂ©cembre 2016, 14:45

Bonjour Salmé,

Je n'ai pas eu de nouvelles de votre part suite Ă  mon MP. Pouvez-vous m'aider? Il vous manque des infos? Merci d'avance pour votre aide.

arvin35
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Re: Mauvaise adresse d'installation

Message par arvin35 » 08 dĂ©cembre 2016, 15:31

Bonjour Salmé,

Merci pour votre réponse par MP.

J'ai une dernière demande (je vous l'ai envoyé aussi par MP): Est-il possible déplacer mon RDV FT pour n'importe quelle date entre le 26/12/2016 et le 03/01/2017 inclus? Merci.

salmé
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Re: Mauvaise adresse d'installation

Message par salmĂ© » 08 dĂ©cembre 2016, 15:51

c'est possible
je vous ai choisi le mardi 27 décembre 2016 de 10h à 12h
ça vous convient?
Equipe FREE


arvin35
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Re: Mauvaise adresse d'installation

Message par arvin35 » 08 dĂ©cembre 2016, 16:22

C'est parfait. Je recevrai un mail de confirmation?

salmé
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Re: Mauvaise adresse d'installation

Message par salmĂ© » 08 dĂ©cembre 2016, 16:37

Confirmation de modification du RDV

Le RDV a bien été modifié pour le
mardi 27 décembre 2016 de 10:00 à 12:00

oui vous recevrez un mail de confirmation
Equipe FREE


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