Fréquentes désynchronisations depuis firmware 3.1.1

Administratif, migrations, procédures, reportages, sondages sur la Freebox Révolution
  • Bonsoir,
    Ayant de nombreuses déconnexions aléatoires coupant la TV et mes communications téléphoniques le matin l'après-midi et surtout le soir entre 18h et 23 h, j'ai regardé sur le net afin de voir si j'étais un cas isolé, et bien non apparemment depuis le passage au firmware 3.1.1 de très très nombreux freenautes se plaignent de déconnexions fréquentes et aléatoires sur les lignes en VDSL, avec les précédents firmwares ce n'était pas le cas, ceci dure depuis le 11 Mars 2015.
    Étant à 440m du central et donc éligible au VDSL (ping mode sérénité) j'ai contacté l'assistance de Free, un technicien est intervenu et n'a rien trouvé, il m'a dit que si cela continuait de repasser en ADSL ce que j'ai fait et depuis plus de déconnexion, il m'a dit aussi qu'il était possible de faire suivre ma ligne par l'opérateur historique FT je ne suis pas certain que cela servirait à grand-chose, il m'a demandé de surveiller la marge de bruit, avant de passer en ADSL j'ai donc surveillé la marge de bruit et je me suis aperçu qu'elle ne fluctuait que très légèrement, en fait les déconnexions arrivent quand il y a un changement de débit même très léger, la Freebox n'arrive pas à s'ajuster au nouveau débit autrement qu'en se désynchronisant, j'aimerais bien retrouver le VDSL, quelqu'un sait-il si un nouveau firmware va bientôt pointer le bout de son nez :?: :?: :?:
  • Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

    ➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

    ➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

    ➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

    ➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

    Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

    Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.
  • Bonjour boxiennois
    Je vous invite à prendre contact avec le service technique directement au 3244 afin d'ouvrir un ticket d'incident pour faire les tests nécessaires
    Nous vous prions de nous excuser de toute confusion que cela a pu causer.
    Equipe FREE
  • Bonsoir Salmé, :D
    Comme tu me l'as préconisé je viens de téléphoner au service technique, mais hélas à part me dire de rester en ADSL, il n'a proposé aucune solution, ni même un suivi de ligne par l'opérateur historique, comme suggéré par le technicien de Free qui est intervenu le 13 Mai sur ma ligne lors de mon précédent ticket d'incident, si j'en crois le service technique il n'y a rien à faire à part subir les déconnexions.
    Quand je lui ais parlé du firmware 3.1.1 il m'a dit en gros qu'il n'était pas au courant que les développeurs travaillaient certainement à un nouveau firmware, mais que de toute façon peu de personnes étaient touchées par ce problème, il suffit de taper firmware 3.1.1 freebox dans Google pour s'apercevoir du peu de gens touchés, voir ci-dessous quelques exemples :

    http://www.universfreebox.com/article/2 ... ware-3-1-1

    http://dev.freebox.fr/bugs/task/16403

    http://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1868705

    Il y a même des sondages sur le sujet :

    https://docs.google.com/forms/d/1Q9RfHr ... rm?c=0&w=1

    http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=53859

    Je désespère, et je me demande si je ne vais pas quitter Free, car j'ai l'impression que le service technique s'est vraiment moqué de moi en me donnant des réponses bateau, je suis resté calme pourtant ce n'était pas l'envie que me manquait de me mettre réellement en colère.
  • Freebox TooSurToo sur YouTube !
    ✅ Boostez votre Freebox
    J'ai regroupé ci-dessous les meilleurs éléments testés et approuvés par les Membres du forum et 100% compatibles pour votre Freebox
    ➡️ En résumé ✨
    Pour profiter à fond de votre Freebox !
    Pour surfer à 10Gbit/s
    👉 Voir le sujet "la fibre à la maison"

    Retourner vers « Généralités sur le forfait Freebox Révolution »