Echange Freebox V6 Server

Bonjour,

Depuis le 16/11, je n'ai plus accès à la TV, internet, téléphonie car la freebox server est bloquée à l'étape 2-3. Un technicien est venu à mon domicile et a diagnostiqué une panne matériel. Suite à cela, il a commandé 2 nouveaux freeplugs et un nouveau boîtier server.

J'ai bien reçu les 2 nouveaux freeplugs mais suis toujours en attente du boîtier server.
J'ai appelé la hotline mais ils ne peuvent pas me donner de délai d'expédition...c'est très pénalisant et frustrant car je n'ai accès à rien depuis 1 semaine.

Salmé, pourriez-vous intervenir SVP?

Merci

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour Dnice
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Je viens de vous envoyer un MP

Merci!

Bonjour Dnice
Je vous informe que votre colis est en préparation d'envoi
Freebox v6 Gateway 21/10/2014 En préparation Chronopost Swap
il n'est pas encore pris en charge par chronopost, des que ce sera fait vous en serez informé
Je vous prie de bien vouloir patienter
Merci