Perte de synchronisation

Bonjour,

Suite à l'ouverture d'un ticket incident le 25/06/2014 concernant des blocages en étape 2 de ma freebox et la vérification en vain des équipements Free ; un technicien Free est intervenu à mon domicile le 02/07/2014 pour constater le problème et a affirmé que le problème venait du boitier freebox server. Une demande de remplacement a été effectuée dans la foulée et le ticket est alors fermé sans avoir pu vérifier sa bonne résolution...

Aujourd'hui j'ai pu procéder à l'échange du freebox server avec le nouveau apporté par UPS.
Or, après avoir installé le nouveau freebox server le problème est toujours présent... Lorsque la freebox ne reste pas bloquée sur l'étape 2, je me retrouve avec un débit, une marge de bruit et des FEC catastrophiques... A chaque seconde, 200 FEC sont ajoutées...

Il a alors fallu que je rappelle le support pour qu'un nouveau technicien intervienne vendredi 11/07/2014. Le but de l'intervention ? Vérifier mon installation.. Chose qui a déja été faite lors du premier passage du technicien, il y a 1 semaine...

Lors d'un problème similaire il y a 1 an, la résolution avait pris 5 mois

et avait fonctionné 8 mois

En espérant que cela puisse faire avancer le schmilblick.

Merci d'avance.

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour Bolz
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci