Déménagement

Bonjour à tous !

Voilà, je rencontre quelques problèmes pour transférér mon abonnement free vers mon nouvel appart et j'aurais besoin de votre avis.

Je déménage à la fin du mois. Comme j'envisage de garder ma freebox et mon abonnement je suis allé dans la rubrique "mon compte/déménagement" sur le site internet de free pour organiser tout çà.
Je dispose du numéro de téléphone de l'ancien locataire (numéro en 04.XX.XX.XX.XX),. Cependant lorsque je rentre ce numéro sur le site de free j'obtiens le message d'erreur suivant :

"Les caractéristiques techniques de votre ligne ne nous permettent pas actuellement de vous raccorder à l'ADSL.
Nous ne pouvons donner à suite à votre demande d'accès à Freebox.
Si vous venez d'ouvrir votre ligne, il est parfois nécessaire d'attendre 48h avant qu'elle aparaisse éligible sur notre site. Merci de réessayer. "

Je réessaye depuis plusieurs jours, la journée comme la nuit et j'obtiens toujours le même résultat.
ON dirait que le numéro est un numéro ADSL. en fait l'ancien locataire est SFR.
Dois je passer par une construction de ligne pour pouvoir déménager mon abonnement ?

Merci d'avance pour votre aide !

Hello ! Pour compléter le sujet et si tu cherches à tirer le meilleur parti de ta connexion fibre, voici quelques astuces et retours d'expérience matériels selon ton modèle de Freebox :

1. Débloquer le débit au-delà de 1 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Si ton ordinateur n'a qu'une carte réseau Gigabit, tu peux utiliser cet adaptateur USB-C vers Ethernet 2,5G (ou en version USB-A si tu n'as pas de port USB-C) pour profiter du port 2,5G de la box.
- Freebox Delta : Pour exploiter le port SFP+ sans configuration complexe, l'idéal est de repartir sur ce switch 2,5 Gb/s relié à la box avec ce câble 10Gb/s direct attach.

2. Exploiter le stockage et le NAS intégré
- Freebox Ultra : L'emplacement NVMe interne est parfait pour héberger un NAS réactif. Un modèle comme ce SSD NVMe est reconnu immédiatement et s'avère très pratique avec l'application Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux y loger jusqu'à 4 disques-durs 2,5" (format 7mm) comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi étendre sa mémoire vive avec une barrette de 16 Go de RAM si tu utilises les machines virtuelles.

3. Équipements informatiques adaptés
Si tu envisages de faire évoluer ton matériel, certains ordinateurs intègrent directement du réseau très haut débit, à l'image du Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s) ou du Mini PC Beelink qui propose un port 10Gb/s natif.

Pour aller plus loin sur une installation full 10 Gb/s, jette un œil à ce tutoriel du forum : Créer un réseau 10G chez soi.

Si tu as des questions ou besoin d'un conseil spécifique à ton installation, n'hésite pas à te connecter ou créer un compte pour échanger avec la communauté.

Bon jour

Vu le message d'erreur oui c'est un numéro Voip et non le numéro géograhique de la ligne.

De toutes manières il est trop tôt pour faire les démarches de ton déménagement.. en aucun cas on ne peut anticiper. On ne peut demander un accès ADSL que lorsque le logement est bien a toi et que tu en as les clés .. avant tu n'en as pas le droit.

Non puisqu'une ligne est présente sur ce logement il ne faut absolument pas demander une construction de ligne, elle reviendrait en erreur.

Il faut tester l'abonnement en indiquant ton adresse sur le site de Free et il faut impérativement que l'offre proposée se nomme pour Free : Total Freebox NDI pour pouvoir t'abonner directement en dégroupage total. Si la ligne n'est pas inactive (NDI le I signifiant inactif) tu ne peux pas t'abonner, là aussi la demande reviendra en erreur .

Au final il est préférable d'attendre que tout concorde (logement bien à toi et ligne en NDI) pour ne pas perdre de temps avec des blocages et des erreurs !