bloqué à l'étape 2 depuis 15 jours

Bonjour j'en appelle à votre aide.
Ma Freebox est bloquée à l'étape 2 depuis 15 jours et je me fait balader par free. Que ce soit sur le 3244 ou sur le forum avec des phrases toutes faites. Personne ne s'est déplacé, à part faire un test à distance rien d'autre n'a été fait.
Comment faire pour débloquer cette situation qui tourne en rond?

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Corsair Vengeance est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Je comprends très bien à quel point ce genre de situation peut être très agaçant pour toi.

Je te suggère d'essayer d'obtenir des informations en tentant ta chance du côté du forum de l'ADUF, où passent parfois des freehelpers.
ADUF = Association Des Usagers Free

Bien penser à renseigner ton identifiant client (fbx***) dans le profil, avant de poster

Attention à éviter les adresses mail exotiques, qui sont refusées lors de l'inscription
Exemples d'adresses acceptées : @free.fr, @outlook.fr...

Merci pour ta réponse, j'ai déjà essayé de m'inscrire mais sans succès. Je vais retenter le coup

Si tu donnes une adresse mail type Hotmail ou jetable, c'est certain que ton inscription ne passera pas.

@free.fr, @outlook.fr ou @gmail.com et ça passe sans problème...

J'ai mis une adresse aliceadsl et c'est passé mais jamais reçu le mail de validation. Je vais les relancer