Bloqué étape 4 et aucune réponse du support

Bonjour,
Cela fait une semaine que je n'ai plus de connexion. D'abord, ça switchait entre étape 3 et étape 4. J'ai débranché et rebranché, maintenant ça stagne étape 4. J'ai contacté l'assistance par téléphone, ils ont ouvert un ticket mais aucune nouvelle. J'ai contacté sur Whatsapp, Messenger et Twitter mais aucune réponse. D'après internet ça signifie que ma ligne a été coupée ou écrasée par un autre opérateur ou qu’un technicien a fait une erreur de raccordement au central téléphonique. J'attend toujours une réponse de l'opérateur mais rien.
Avez vous des idées ? Merci

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.