Offres télévision sur une box Ultra Essential impossible

J'avais commandé une box ultra essential, j'ai appelé le 3244 pour demander si par la suite je pouvais avoir les offres télévision réponse IMPOSSIBLE il faut une box Ultra qui est prévus pour cela il faut annuler votre demande et commander une box Ultra.
J'ai fait tout cela et c'est repartis pour 3 mois...

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Ultra :

➡️ la Freebox Ultra dispose d'un emplacement pour ajouter un disque SSD. Son insertion dans la Freebox est très facile, cela vous permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To). Je vous conseille le SSD NVMe Crucial (1To ou plus), parfaitement compatible.

➡️ la Freebox Ultra dispose d'un port Ethernet 2.5Gb/s. Grâce à cet adaptateur USB Ethernet UGREEN, vous pouvez booster en un clin d'oeil le débit de votre ordinateur. Cette prise Ethernet sera 2,5x plus rapide que la prise déjà présente dans votre ordinateur, souvent limitée à 1Gb/s.

➡️ si vous préférez une connexion sans fil, la Freebox Ultra est dotée d'une connexion WiFi 7. Profitez-en grâce à cette carte PCIe TP-Link WiFi 7 à insérer dans votre ordinateur (attention, fonctionne uniquement sous Windows 11).

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗

Si tu avais bien regardé lors de ta souscription, tu aurais vu que l'offre Essentiel était bien sans les services de télévision.

Précipitation...

il me semble que avec l'essentiel oqee free est dispo sur apps google tv sans pop contrairement a la delta S

Plutôt 2 ou 3 semaines je pense vu que les premiers migrés ont été livré en une dizaine de jours voir moins

J'avais sur ma pop l'offre essential, j'ai cliqué et j'ai eu la proposition de la box ultra essential automatiquement, mais je n'ai pas regardé si j'avais d'autres choix, j'ai surement été trop vite, il faut dire que je voulais passer à la delta depuis 7 mois et que cela était impossible donc précipitation peut être ?

Pareil, j'ai cliqué trop rapidement, et je suis en essentiel aussi.

Voila ce que m'a dit le support.

Pour passer à la Freebox Ultra il faudra simplement refaire une migration sur votre espace abonnée

Vous ne changerait pas de Freebox et vous ne payerait pas les frais de migration, cela peut prendre entre 24h et 48h après la migration pour que vous puissiez activer vos services Tv

Il faudra attendre l'option apparaissent sur votre espace suite à la mise à jour de la migration.

Bonjour
J'ai contacté le free proxy le 16 /02 pour mon offre Freebox ultra essentiel et le service relation client ma informé que le compte client sera mis à jour dans moins d'une semaine, ce qui permettra de changer l'offre de l'abonnement.
Patience.
Nous verrons bien.

Bonjour,

De quoi parlez vous quand vous dites "services de télévision "
J'ai souscrit à l'offre ultra essential, mais il était indiqué que je recevrai un player 4k et qu'il y a l'accès inclu a 230 chaînes.

Qu'est ce que je ne comprends pas ?
Merci !

Tu n'auras pas Netflix, Amazon prime, Canal, Universal+ et Disney+

Ah ok merci ! En effet ca c'était le plan, ayant deja prime gratuit et Netflix 4K.

Merci pour ta réponse

Pour ma part j ai pas eu cette réponse du 3244 . Il faudrait que je retourne ma box ultra essentiel avec lettre de rétractation pour qu on me renvoi ma delta afin d avoir de nouveau le choix de passer en offre ultra « premium «

C'est quoi ce beans !!!

Et comment tu bosses pendant ce temps là ???

Pour moi la réponse du support "ce n'est pas la même box il faut annuler votre demande et refaire une demande de la box ultra ????
Ils ne sont pas au point j'ai l'impression, mais je pense qu'effectivement c'est la même box sauf les services qui sont modulables. Enfin j'ai fait ce que ma dit la dame; j'ai annulé et refait une autre demande. A suivre ???

Suivant l'interlocuteur a la hotline, on a des sons de cloches différents ...

Hélas oui , personne n est au courant des offres chez eux , puisque le jour de la récupération de ma ultra j avais appelé le matin même pour vérifier que je pouvais reprendre mes services tv et le 3244 m a confirmé deux fois de suite à-que c était possible .. puis trois jour après de nouveau au 3244 ce n est plus le même son de cloche ( appel en France à ce moment là ) donc en fonction du centre les infos ne sont pas les mêmes

Des nouvelles du 3244 pour l'offre de télévision ou la migration vers la Freebox Ultra ?

Depuis ce Jour l ultra essentiel prévoit tvbycanal mais rien ni sur la tv ni sur mon portail .. avez vous vu cette offre sur l essentiel ?

Oui c'est actif pour moi sur Freebox Ultra Essentiel.

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Non, j'ai fait l'essai ce matin cela ne marchait pas. Un truc de plus que j'ai perdu que j'avais avec la Delta.

J'ai envoyé un mail a M. Xavier Niel ce matin, pour lui demander si il pense aux Upgrade Ultra essentiel vers Ultra.

En attente d'une réponse ...

Très curieux pour moi aussi aucun option malgré mes appels au 3244
Par contre j ai reçu un mail pour 3 mois de Disney + et ça a bien marché