Nouvelle Freebox bloquée étape 2

Bonjour,

Nouvel abonné free, j'ai reçu ce jour, le 07/06 un mail m'informant que ma ligne était construite et active. J'ai donc branché ma box Freebox Pop mais elle reste bloquée à l'étape 2. J'ai vérifié les branchements et reboot sans succès.

Quand je contact le 3244 le bot m'indique que ma ligne est en cours de raccordement... J'avoue ne pas comprendre...

Mon ID Free est le suivant : fbx31450148

Si quelqu'un à moyen d'avoir des infos ? J'en ai vraiment besoin pour mon travail...

D'avance merci.

Hello, déjà, voici quelques astuces simples pour optimiser ton installation :

• Avoir du Wi-Fi partout : Si le réseau passe mal à travers les murs, un boîtier relais règle le problème (ce répéteur nouvelle génération est très efficace).

• Booster la vitesse de ton PC : La prise réseau de ton ordi limite souvent ton débit. Un simple adaptateur USB débloque ta connexion (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

• Stocker tes fichiers sur la box : Pratique pour partager tes films et documents à la maison. Il suffit de glisser un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

• Éviter les coupures TV : Le câble réseau reste la solution la plus stable (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter les fils au sol, passe par tes prises électriques grâce à ce kit très simple à brancher.

• Profiter à 100 % de la fibre : Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit ordi récent gère parfaitement le très haut débit (exemple avec ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

Pour aller plus loin, retrouve notre guide pratique : Créer son réseau très haut débit chez soi.

Et toi, c'est quoi ton installation à la maison ?

Le blocage à l'étape 2 d'un abonnement Freebox indique que la ligne n'est pas encore physiquement activée.

C'est en principe une question de patience.

Tu peux toujours demander plus d'infos à l'assistance, mais il te sera certainement répondu la même chose.

Je sais bien mais pourtant elle est active. J'ai reçu un message de Free m'indiquant que la ligne était opérationnelle :

Votre accès Internet Haut Débit est ouvert depuis le mercredi 07 juin 2023.

Je ne comprends pas pourquoi ça n'est pas le cas. Même dans le suivi sur le net j'en suis à l'étape 6 validé.

As-tu effectué un redémarrage électrique du serveur ?

Si oui, il faudrait prendre contact avec l'assistance.

Si le problème est réel, le Freehelper le verra de suite, en ne réussissant pas à se connecter à ta box.

Oui bien entendu j'ai testé tout ce que je pouvais. J'ai ouvert un incident mais ça reste décevant d'arriver chez un opérateur quand rien ne fonctionne après avoir quitté l'autre pour la même raison