Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour (désolé, j'ai posté deux fois, j'avais suivi un sujet sur un achat de SFP)

Je viens de recevoir ma delta, mais le module SFP n'est pas installé... (j'ai renvoyé ma révolution fibre, mais il n'y avait pas de SFP à enlever, d'ailleurs cela ne m'avait pas été demandé)...

La hotline ne répond pas depuis 14H... ni whatsapp.

Je suis désespéré, je dois bosser de chez moi, et je ne sais pas comment faire...

Auriez-vous une idée ? Je sors de la boutique Free qui me dit que le module SFP est personnalisé par utilisateur donc qu'on ne peut pas en acheter un...

Merci de votre aide. Un we de foutu..

Par module SFP, je suppose que tu parles du module fibre ?

Ce module n'est effectivement pas en vente et s'il manque, le seul moyen est de le demander auprès de Free.

Soit au 32 44, soit par l'assistance spécifique fibre, au 10 33.

Merci pour ton retour.

Ils viennent enfin de me répondre.
Ils ont fait une demande d'échange...

Donc la demande d'échange doit être validée...dans combien de temps ??
Puis renvoi.... et tout ça en combien de temps...

Bref, super pour un truc qui manque, je vais être coincé je ne sais pas combien de temps...

Oui, ce doit être frustrant de se retrouver victime d'un matériel non conforme.

Espérons pour toi que ça réagisse rapidement...

Bon hé bien, je m'en suis au final pas trop mal tiré...
Un technicien est intervenu ce matin, et coup de bol, il avait un module SFP avec lui.
Donc youpi, j'ai récupéré ma connexion !

Cela m'a permis une petite déception, c'est que je pensais que le débit serait encore supérieur avec la Delta qu'avec la révo, mais non (970 dn, et près de 700 en up quand même, mais identique à la révolution). Ce doit être la limite de la fibre...

Merci pour votre soutien !

Hé bien voilà qui ne se termine pas trop mal et assez rapidement pour toi...

Ton débit qui plafonne à 970/700 est tout à fait normal puisque c'est le débit maximal de ta carte réseau en download (1 Gbps) et que l'upload est bridé à cette valeur pour tous les abonnés.

Franchir le cap de 1 Gb n'est possible qu'avec l'ajout d'une carte réseau le permettant.

OK, merci pour ta réponse.

Quand tu parles de carte réseau, tu parles de celle qui est dans mon mon Mac par ex ?

Celle installée dans ton ordinateur, oui.

Ce doit être une 10/100/1000 et donc limitée à 1 Gbps au mieux.

Ah oui c'est pour ça. merci !